Спите спокойно, при утрате карты Вам ее заблокируют в минимальные сроки

Об организации, в т.ч. о банке, можно судить по тому, как решаются возникшие проблемы. Далее по пунктам. 1. Банкомат "съел" карту. Уже плохо, но бывает. 2. В общей сложности 9 минут(!) ждал ответа службы поддержки. 3. Спросили номер или адрес банкомата. Номер вначале найти не смог (на передней панели его нет), сам банкомат находится в метро. Кто-либо задавал себе вопрос, какой адрес имеет станция метро? Тем более в ВТБ есть информация о банкоматах на станциях (указана на сайте банка). Случайно разглядел, что сбоку у самой стены номер все-таки есть, чтоб рассмотреть его, пришлось протиснуться в достаточно узкую щель, полный человек этого не сделает. 4. Оператор карту заблокировал и предложил придти за ней в отделение банка. Далее - вопросы и ответы. - Когда придти? - Не знаю. - А точнее? - После инкассации. - Когда будет инкассация? - Не знаю. Звоните в службу поддержки - узнавайте. - Когда после инкассации карту передадут в отделение банка? - Не знаю. За это время банкомат заглотил еще одну карту у человека, который проигнорировал мое предупреждение. Предложил заблокировать банкомат. Ответ - не можем, если хотите - сами повесьте объявление (!). Далее - судите сами. Из всех пунктов банк сумел что-то сделать только по одному - заблокировать карту. После получения карты сообщу дополнительно, сколько для этого потребовалось дней. [b]Продолжение от 28.07.2010 22:39[/b] Вчера забрал "съеденную" карту. Семь дней - небольшой срок, но выше тройки оценить работу банка не могу, остались вопросы и основной следующий (если не считать "повесьте сами объявление, что банкомат не работает"). Когда забирал карту, видел своими глазами конкретную стопку карт, которыми "закусил" банкомат. А банк спокойно дожидался инкассации, хотя неисправный банкомат - дело технической службы. Уверен, что решить вопрос о проведении внеочередной инкассации (раз это необходимо) можно было элементарно позвонив по телефону, но ответственный за это сотрудник банка просто "охренел" от чувства собственной важности и значимости и подобная мысль ему даже в голову не пришла.