VISA без паспорта

21.09.2006 11:22
2268
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло, значит, ко мне письмо из банка УРАЛСИБ: «У Вас изменился расчетный счет по карте VISA». Адрес - мой, имя - чужое. И паспорт я не терял! Звоню в общую справочную, а там и говорят: "Звоните в отделение "Б*****сское" Москвы, ибо карта зарегистрирована там..." Ну ладно, звоню, а они мне: «Ну да, адрес такой и фамилия такая, как в письме! Паспорт был предъявлен при оформлении счета... Значит все правильно, все справедливо. Но проверить мы не можем, ибо не для всех клиентов ксерокс паспорта делаем» :oops: Да и вообще может он лет ... назад был прописан по Вашему адресу!.." Был прописан? Но я с рождения в этой квартире живу, и она была "новостройкой", и в паспортном столе это подтверждают. Да еще припомнил, что какое-то письмо уже выкидывал до этого, и опять рецидив! Может у них это к весне? Это мне теперь всегда писать будут? А потом еще и пристава пришлют для возврата кредита? НЕТУШКИ! Что-то я увлекся. :) Резюме. Если это сообщение прочитает кто-нибудь из контролирующих финансовых органов, то проверьте, пожалуйста, КОМУ И ПО ЧЬИМ ДОКУМЕНТАМ открывают счета и выдают карточки в банке УРАЛСИБ. Для работников банка: Вы обещали разобраться в данной ситуации, но молчите, как "партизаны", хотя я сделал Вам официальный запрос! :wall: Вниманию платежной системе VISA, а банку УРАЛСИБ можно выдавать карточки по чужим реквизитам? [b]От админа: [/b]Когда Вы писали претензию и если можно оставьте ее номер... [b]Alexei: [/b]Заявление я лично со свидетелем отвез в отделение на Лесной ул. 20 сентября 2006г. Реакция на письмо уже была сразу после опубликования на Вашем сайте: звонила г-жа Рязанская (или Рязанцева), сообщив, что они "подчистили" базу и убрали мой адрес. А клиент у них оказался реальный, только с адресом они "чуть" промахнулись. Имя того клиента можете прочитать на [URL=https://www.banki.ru/upload/images/communications/uralsib_001.jpg]прикладываемом файле[/URL]. Все что от них требуется - публично на вашем сайте признать, что их клиент не один год пользовался карточкой, оформленной на чужой адрес, сообщить, почему они "промахнулись" с адресом.
Уралсиб
Уралсиб
Уважаемый Алексей! По факту, описанному в Вашем сообщении, сотрудниками Функционального блока менеджмента качества ОАО «УРАЛСИБ» проведено служебное расследование, в ходе которого выявлено: - при оформлении клиенту карты Visa Electron сотрудником банка была допущена ошибка (в поле «адрес клиента» программного комплекса были внесены неверные данные, оказавшиеся адресом Вашего местожительства). Это и явилось причиной получения Вами уведомления об изменении счета международной карты и иных писем, которые предназначались владельцу картсчета; - данная ошибка произошла исключительно по невнимательности сотрудника банка (т.к. сведения о клиентах заносятся в программу вручную), и ни в коей мере не свидетельствует о том, что счета в банке открываются без должного соблюдения законодательно установленных процедур; - претензионное заявление, принятое от Вас 20.09.2006 г. сотрудниками банка, было зарегистрировано и рассмотрено в соответствии с внутренними банковскими нормативами (срок рассмотрения претензионных заявлений клиентов составляет 30 дней), ошибка была устранена в течение двух недель, ответ был дан Вам по мере урегулирования претензии, а не явился реакцией на Ваше негативное сообщение на данном сайте. От лица банка приносим Вам свои извинения за доставленные неприятности, благодарим за содействие в работе банка по повышению качества обслуживания клиентов и напоминаем, что для оперативного решения проблем Вы можете обратиться: - по электронному адресу Службы менеджмента качества pretension@uralsib.ru ; - на Интернет-портал ФК «УРАЛСИБ» www.uralsib.ru, раздел «Обратная связь»; - по телефону 8-800-200-55-20 (по России - бесплатно) или (495) 723-7777.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка