Автокредит

Год назад оформил авто-кредит в ГПБ. Рассмотрели быстро, претензий нет. Кредит рублевый. 20 июля было последнее списание денег. Сегодня звоню спросить, когда можно забрать ПТС - ответ: "У вас долг. Нужно погасить". На вопрос сколько - ответ около трех долларов. Я в легком недоумении переспрашиваю, почему в долларах, когда кредит в рублях. Через минут 15 музыки был дан гениальный ответ: "Ну, значит не три доллара, а три рубля, плюс про пеню не забудьте. И вообще я тут ни при чем, могу соединить с каким-то отделом контроля», который опять минут через 10 ожидания сообщил, что ОНИ-ДЕ НЕ ЗНАЮТ как это произошло, видимо "КТО-ТО ОШИБСЯ». И в любом случае "чего вам жалко три рубля? Езжайте, платите и всего делов. Вам все в банке операционисты объяснят". Нет слов. Поехал в отделение на Соколе. Говорю - вот тут вроде долг - можно уточнить, что и как. Девочка начинает дозваниваться в call-центр. ОПЯТЬ. У нее НЕТ доступа к базе платежей и долгов. Ей по телефону опять говорят про долг в три бакса, типа пусть пишет какое-то заявление, что дурак и виноват и ЖДЁТ. По итогам разговора я внес пять рублей в кассу (пусть подавятся), а дальше "вы завтра позвоните, спросите, прошел ли платеж, может все "нормально будет и так". Если не будет, то как дальше действовать объяснений не было. Итого ПТС нет, что с платежом неясно, когда это все закончится тоже. БАРДАК и ПОЗОР. Я просто не могу понять, как это могло произойти, с учетом того, что все платежи шли в рублях, по таблице, и тут на тебе - долг в три рубля непонятно откуда-то взявшийся. В общем, оценка кол, будьте внимательны к этим жуликам.