Претензия

Моя претензия на работу Банка (г. Екатеринбург, филиал по ул. М.Жукова) с оценкой "2" была опубликована на сайте "банки.ру" 03.02.10. Сейчас я ставлю "1", т.к. спустя 5,5 месяцев кроме фактической отписки Натальи Докучаевой на сайте "банки.ру" - "... В ближайшее время ошибочно начисленные проценты будут отменены Банком. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталья Докучаева". Банк не только не исправил своей ошибки, но и тянет время, чтобы выжать из меня дополнительные деньги - годовую плату за обслуживание. Проценты на несуществующую задолженность продолжают мне начисляться, сотрудник банка Кон-ва Елена еще в феврале позвонила мне и сказала, что как только придет какое-то разрешение из головного банка, мне позвонят и пригласят в банк, чтобы я написала другое заявление о расторжении договора и закрытии карточного счета, но уже с открытой датой. В мае я позвонила Е. Кон-вой с вопросом - когда же можно подойти в банк и сдать карту и почему мне продолжают поступать SMS c начислением процентов. Мне было сказано, что банк отправил в головной банк повторный запрос о разрешении закрыть мой счет, т.к. на первый ответа не получил. Не волнуйтесь, проценты будут сняты, ждите. Сегодня 22.07.10 я опять позвонила Е. Коноваловой с тем же вопросом. Мне было сказано, что нет сотрудника, который в курсе моего вопроса, и что мне можно закрыть карточку, заплатив 120 руб. (проценты, которые уже набежали с октября 2009 г. с суммы в 16 руб. излишне начисленных процентов). А если я не хочу платить, то ждите звонка. Я думаю, что при такой работе банка я дождусь только одного, что мне в августе или сентябре начислят очередную плату за годовое обслуживание, и опять будут начислять проценты. Я уже заплатила банку в прошлом году за годовое обслуживание, которым пользовалась фактически один месяц и которую добросовестный исполнитель постеснялся бы брать. И кто запретит сотрудникам банка в моем заявлении с открытой датой указать любую дату, с тем, чтобы мне начислить эту годовую плату? Борисова Лариса Дмитриевна.