Счет ушел в минус

Не могу сказать, что совсем плохой банк, но есть некоторые претензии. Минусы: 1. Карта поиска отделений и банкоматов на сайте совершенно непригодная и убогая. Пользоваться не возможно. ;( 2. Принимают на работу стажеров без обучения. 15 минут стажер проводил несложную операцию, обучаясь на клиенте. 3. Если что-то случилось, банк не уведомляет вас об этом (заблокирована карта, ушел счет в минус и т.д.). 4. За каждую операцию плати денежку, не очень низкие тарифы на все (конвертация, переводы, стоимость обслуживания и т.д.). 5. Ограниченные сервисы: нет Virtual Card, нельзя открыть дополнительный валютный счет без открытия карты 6. Популистская реклама. Например, автокредит у них дается под 16% в рублях. Автокредит (который обеспечивается залогом машины!) имеет больше проценты, чем наличными! Весь сайт обвешан рекламой "Возьми кредит наличными от 13,5%", но реально вы эти 13.5% никогда не получите - дешевая завлекаловка. Плюсы: 1. Много отделений и банкоматов в Москве. 2. Банк рассматривает клиентские претензии и удовлетворяет их. Готов был уже подать в суд на банк. Суть истории: украли кошелек, карту заблокировал, пришел в отделение и снял деньги практически под ноль. Через полгода пришел закрывать счет, а мне говорят, что у меня на счету 10 тыс. Банк провел несколько операций следующим днем и счет ушел в минус на несколько тысяч рублей, хотя это обычный счет, с которого вам не выдадут деньги, если их там нет или не проведут операции. Банк начал насчитывать пени и штрафы. Написал претензию, все начисленные пени и штрафы списали. 3 поставить не могу, 4 много. Моя оценка 3.5.