Самоуправство руководства банка

23.07.2010 13:54
1994
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил 22 июля 2010 года в 19 часов 02 минуты (мой № очереди А107) отделение "Рязанский проспект" банка Москвы, где у меня в категорической форме отказались принимать оплату счетов (причём, претензий у кассира к заполнению квитанций не было). Как объяснила данный отказ в приёме к оплате квитанций счетов менеджер отделения "Рязанский проспект" банка Москвы - это самоуправством своего руководства, более подробной информации от обслуживающего персонала мне получить не удалось. На мой взгляд, данный поступок банка достоин отзыва лицензии. [b]Администратор: [/b] Какую именно отказались у Вас принять квитанцию к оплате? [b]Wictor: [/b] У меня отказались принимать коммунальные платежи. Как видно из ответа банка, это сделано незаконно. Как указано в бланке полученного мною номера А107 (Касса.Обмен валюты. Коммунальные платежи Пластиковые карты - пополнение, снятие денежных средств.) это сделано незаконно. Месяц назад и ранее неоднократно платил коммунальные платежи в данной кассе без проблем, теперь же руководство банка решило облегчить себе жизнь за счет населения.
ВТБ
ВТБ
2010-07-23T14:33:00+04:00
Добрый день! К сожалению, Вы не указали, какие именно счета кассир отказался принимать к оплате. Информация о Вашем отзыве передана руководству отделения. По изложенным Вами фактам будет проведена служебная проверка. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Если Вы хотели оплатить счета за жилищно-коммунальные услуги, то обратите, пожалуйста, внимание на следующую информацию (данная информация опубликована также на официальном сайте Банка Москвы по адресу: www.bm.ru, а также доступна во всех офисах Банка). В настоящее время для удобства клиентов Банк Москвы предлагает несколько вариантов оплаты жилищно-коммунальных услуг. Вы имеете возможность: - воспользоваться услугами системы «Интернет-банкинг» и осуществлять оплату ЖКУ бесплатно. Для подключения услуги Вам необходимо обратиться в ближайшее к Вам отделение Банка в Москве; - открыть счет в Банке и оформить долгосрочное поручение сроком до 3 лет на перевод средств в счет оплаты ЖКУ без комиссии. Для этого необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление. На основании данных, поступающих из Единых расчетных центров, Банк самостоятельно определяет сумму к оплате; - осуществить оплату ЖКУ с использованием пластиковой карты Банка (в том числе социальной карты москвича) через банкоматы Банка без комиссии; - осуществить оплату ЖКУ по единому платежному документу (ЕПД) на счета Единых информационно-расчетных центров, ОАО «МГТС», ОАО «Мосэнергосбыт», ОАО «Ростелеком» без открытия счета с комиссией 0,5% от суммы перевода в ряде отделений Банка в Москве, информацию о которых Вы можете получить по телефону справочной службы Банка: (495) 925-80-00. С уважением, Наталья Докучаева

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка