Застряли деньги в банкомате, банк отказывается зачислять их на счет

Вносил деньги в банкомате на карточку (Банк Москвы), они застряли в ячейке, и на счет не поступили, квитанция не вышла, сразу не отходя, позвонил по телефону указанному на банкомате номеру. Они сказали, пишите заявление в любом отделение, проведут инкассацию, и если все нормально, деньги поступят на мой счет, на вопрос о том, что у меня нет квитанции, сказали, что у них есть видеозапись. На следующий день я приехал в Ленинградское отделение написал заявление о том, что у меня застряли деньги в банкомате. И второе заявление, что я прошу не начислять деньги за просрочку платежа по кредиту т.к. деньги поступили на счет не по моей вине (я клал деньги на свою карту, чтобы они потом списались в счет кредита). Мне сказали, что в течение 10 рабочих дней заявление рассмотрят, и если все нормально, то зачислят на счет, звоню в банк через неделю, говорят в запросе отказано, т.к. инкассация данного банкомата излишка не выявила, на вопрос что делать отвечают, подъезжайте в отделение вам дадут письменный ответ. Притом я не отходя сделал две фотографии ячейки, где у меня застряли деньги и банкомата с номером. Соответственно не знаю, что делать 7 100 руб., для меня не маленькая сумма, что бы ему кому-то дарить, к тому же у меня сейчас капают пени. И не знаю, что сейчас делать, когда звонил им от банкомата, уверяли меня, что все будет нормально, у них же есть видеозапись, и где эта видеозапись? И инкассацию банкомата они провели только через пять дней после того как я подал свое заявление, проведи они его на следующий день, вполне возможно деньги были бы еще там. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата, дату, когда все это произошло... [b]azz123: [/b] Данный банкомат находится по адресу ул. Свободы, 13/2, в здании Префектуры СЗАО, Случай произошел 10.07.2010. примерно в 15 часов, в банкомате №1760.