Прощальное адьё "Альфе"

После долгих лет взаимовыгодного (безусловно) сотрудничества, мы с "Альфа-банком" распрощались. Будучи финансовым конформистом, я никогда не делал попыток сменить имевшуюся у меня альфабанковскую Virtual Card на что-нибудь более весомое. Подкармливать карточку было элементарно просто, ибо делалось это через отделение, располагавшееся рядом с моим домом. Следить за ней тоже было элементарно, ибо к карточке прилагался онлайн-сервис. А ещё sms-сервис, что позволяло контролировать скорость авторизаций при онлайн-платежах. Всё это было так хорошо, что я ни в чём себе не отказывал, пропуская через карточный счёт приличные деньги: заказы на Амазоне, на оЗоне, оплата софта и прочих тра-ля-ля. При этом банк тоже, вроде бы, рассматривал наше долголетнее сотрудничество с энтузиазмом. Например, каждый новый менеджер отделения, ознакомившись с моей платёжной историей, непременно предлагал мне завести у них "приличную" карту. И я бы завёл, кабы не идеологические установки самого банка, которые допускали открытие лицам "неопределённой резидентности" (sic) только этих самых Virtual Card. Да и то, подозреваю, я просто удачно просочился с этой картой во временную щель между какими-то запретительными инструкциями... В общем, менеджеры каждый раз страшно расстраивались своему предложению. Итак, несколько лет сохранялось статус кво, устраивавшее и меня, и банк. До самого ребрендинга. Ребрендинг, как я понимаю, был вызван тем, что банку надоело обслуживать свои Virtual cards. Все операции по ним были (практически синхронно со сменой логотипа) в какой-то прекрасный момент переведены в одно отделение на Кировском Заводе, куда все питерские держатели таких карточек приглашались ездить в рабочее время вместо того, чтобы делать взносы в своих "домашних" отделениях. Естественно, это делалось для блага самих держателей карточек, потому что им давно было пора перейти на более дорогие Visa Classic, чтобы не выглядеть лохами и не позорить банк на просторах онлайн-коммерции. Вероятно, узнав о ссылке на завод, большинство картодержателей так и сделало. Но мне-то, лицу неопределённой резидентности, это путь был заказан. Поэтому я решил, что при первом удобном случае карточку сдам и уйду в Raiffeisen, отделение которого очень удачно открылось неподалёку. Пару раз имел с ним дело и пока не погорел. И вот удобный случай. Вынимаю из почтового ящика конверт с логотипом "Альфа-банка", в котором сияет уведомление, что на моём карточном счету после снятия очередной платы за обслуживание карты, образовался овердрафт в размере 1 доллара 75 центов. И что его неплохо бы погасить за 30 дней, а то будут штрафы. Чем не повод? Убедившись в моём домашнем отделении, что принять деньги для погашения овердрафта они теперь никак не могут ("Никак?" - "Никак-никак!"), поехал на Кировский Завод, уже с твёрдым намерением заплатить требуемую сумму и распрощаться. И распрощался. Напоследок банк мелочно и мстительно решил содрать с меня штраф - $10 за овердрафт в $1,75. Не потому, что я опоздал с погашением - письмо, датированное 1 сентября, пришло ко мне по штемпелю 16 сентября (почта, как всегда, на высоте), а явился я погашать долг 22-го, то есть определённо до истечения 30-дневного срока - а потому, что овердрафт, по словам менеджера, реально образовался еще в июне. То есть, какие там 30 дней - уже 3 раза по 30. Поэтому - штраф. А почему не известили? А потому что не обязаны по договору. Прямая выгода не извещать, потому что если вовремя извещать, то клиент овердрафт закроет, и штраф с него уже не слупишь. А так есть все основания. И за скорость работы почты банк ответственности не несёт (хотя почта при всей её тормознутости письмо доволокла быстрее, чем за месяц, но отмазку использовать менеджер всё-таки сочла необходимым - по привычке, видимо). И за скорость передачи sms ответственности не несёт, а также за скорость телефонных соединений (это уже мои домыслы). Я так восхитился, что решил написать об этом новаторском подходе в своём блоге (а теперь, по совету более опытных товарищей, копирую ещё и сюда). Штраф я заплатил, так что банку я теперь не должен ни цента. Но чисто моральное (оно же аморальное) удовлетворение от публикации этой истории я получить хочу. К тому же, остальным держателям карточных счетов определённо полезно будет узнать о взглядах банка на взаимодействие с клиентами по вопросам овердрафтов.