О культуре общения сотрудников Финансбанка

Пару дней назад зазвонил мой мобильник. На дисплее высветился номер абонента: "Врач" (у нас дома живет кошка, супруга неделю назад возила её в несколько ветеринарных клиник и по этому поводу пару раз звонила с моего мобильника и записывала мне координаты ветеринарных врачей). Я беру трубку, здороваюсь и говорю: "Вы по поводу нашего животного?", на что грубый мужской голос отвечает: "Да нет, я по поводу другого животного. Это из Финансбанка. Передайте (называет Ф.И.О. моей супруги), что у нее просроченная задолженность за 1 (!) месяц и что в воскресенье к ней домой приедут, пусть имеет в виду. До свидания. Действительно у жены есть кредит в Финансбанке и на данный момент необходимо погасить порядка 3 тысяч рублей. Но каким же надо быть нерадивым сотрудником, чтобы так общаться от имени своей организации с посторонним человеком?! В общем, мне плевать на кредитные продукты, проценты и очереди в отделениях Финансбанка. Если отзывы просматриваются сотрудниками Финансбанка, то я могу сказать вам следующее: Во-первых, с точки зрения норм морали и делового общения совершенно недопустимо описанное выше! Даже торговец арбузами на рынке всегда создаст своему маленькому бизнесу позитивный имидж. Кроме того, ст. 26 Закона "О банках и банковской деятельности" и ст. 857 Гражданского кодекса РФ гласят: "Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения ... могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом... В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент ... вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков"... А помимо "возмещения причиненных" Уголовный кодекс РФ оценивает сие деяние "на срок до двух лет...". Зачем тогда операторы Финансбанка трезвонят налево и направо о непогашенных платежах по кредиту конкретного человека? Во-вторых, если попроще, то взыскание части или полной суммы кредита может быть произведено только в установленном Законом и кредитном договором порядке. "К вам домой приедут" не попадает ни в одну, ни в другую категорию. Методы "а-ля 90-е" и откровенное хамство будут встречены адекватно. В-третьих, совсем по-простецки, с радостью жду в воскресенье именно этого пуделя, который разговаривал со мной по телефону. Неумение вести корректный деловой диалог и оскорбления на пустом месте достаточно легко излечиваются. Жду с нетерпением!