Единица за обман

27.07.2010 06:09
2070
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Жаль, что только одну единицу можно влепить, по совести они заслужили 3. Судите сами. 18 июня решил через БМ оплатить "коммуналку". Поскольку у нас все для народа, ближайший подходящий по месту времени и расположению офис нашелся на переходе м. Площадь Революции. Заранее позвонили в справочную банка и нам подтвердили, что этот мини-офис такие платежи принимает. Подхожу туда около 18, там два клерка - женщина и мужчина. Женщина принимает какой-то платеж (как позже выяснилось - по кредиту), мужчина "загорает". Достаю свою квитанцию (коммуналка за несколько месяцев), мужчина сразу грустнеет и начинает вдохновенно врать, что типа у них здесь проблемы со связью и провести он не сможет. На мой вопрос - а почему его коллега без проблем работает, начинает вешать откровенную лапшу, что у нее идет оплата кредита и, мол, там все в порядке. Я по роду профессии имею представление о том как работают такие системы, о чем сообщил молодому человеку, который, кстати, работал без бейджа и именной таблички, сказал ему, что считаю, что мне дает недостоверную информацию и если он не примет платежи, то обращусь с жалобой в его банк, но он был не приклонен – мол, не могу, связь очень плохая, идите в наземный офис. Таким образом, первая единица данным заведением заслуженна. Вторую единицу заслужил БМ за клиентоориентированость по срокам рассмотрения жалобы - на мой прямой вопрос по контактному номеру этого заведения - сколько продлится рассмотрение жалобы, девушка растерялась и отказалась сообщить даже рамочные сроки - неделя, месяц, два месяца. Ну и третья - прошло полтора месяца, вопрос который можно было проверить за считанные дни, до сих пор висит - никто не позвонил и никто не написал по данной жалобе Прошу администраторов выбрать любой из трех вышеуказанных пунктов и влепить заслуженную единицу данному банку, который уверенно скоро переплюнет Сбер по своему отношению к клиентам
ВТБ
ВТБ
2010-07-30T16:45:00+04:00
Добрый день! Приношу свои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время для удобства клиентов Банк Москвы предлагает несколько вариантов оплаты жилищно-коммунальных услуг. Клиент имеет возможность: - воспользоваться услугами системы «Интернет-банкинг» и осуществлять оплату ЖКУ бесплатно. Для подключения услуги необходимо обратиться в любое отделение Банка в Москве; - открыть счет в Банке и оформить долгосрочное поручение сроком до 3 лет на перевод средств в счет оплаты ЖКУ без комиссии. Для этого необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление. На основании данных, поступающих из Единых расчетных центров, Банк самостоятельно определяет сумму к оплате; - осуществить оплату ЖКУ с использованием пластиковой карты Банка (в том числе социальной карты москвича) через банкоматы Банка без комиссии; - осуществить оплату ЖКУ по единому платежному документу (ЕПД) на счета Единых информационно-расчетных центров, ОАО «МГТС», ОАО «Мосэнергосбыт», ОАО «Ростелеком» без открытия счета с комиссией 0,5% от суммы перевода в ряде отделений Банка в Москве, информацию о которых можно получить также по телефону справочной службы Банка: (495) 925-80-00. Оплатить ЖКУ наличными можно в 67 отделениях Банка в Москве. См. ссылку: http://www.bm.ru/ru/personal/branches/offices_uslugi/index.php?view_mode102=1000&sp_type102=0&supply102=1®ion102=8&city102=0&underground102=0&services102%5B201%5D=1&day_off_work102=0&holyday_work102=0. Оплатить ЖКУ безналично можно в 110 отделениях Банка. См. ссылку: http://www.bm.ru/ru/personal/branches/offices_uslugi/index.php?view_mode102=1000&sp_type102=0&supply102=1®ion102=8&city102=0&underground102=0&services102%5B221%5D=1&day_off_work102=0&holyday_work102=0. Таким образом, Банк стремится к перераспределению потока клиентов. Об этом Банк оповестил своих клиентов на своем сайте, также информацию можно получить в Информационно-справочной службе и в отделениях. С уважением, Наталья Докучаева

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка