Единица за обман Банка Москвы при платежах за ЖКХ

27.07.2010 10:28
2386
12
Оценка
1
Отзыв проверен
23 июля нужно было оплатить за ЖКХ. Предварительно позвонил в Call-центр, чтобы уточнить - где принимают такие платежи (время звонка около 16.00). Выяснилось, что ближайшее ко мне отделение у м. Рязанский проспект платежи за ЖКХ больше не принимает (! а как же реклама всю весну: типа приходите в БМ платить за ЖКХ? Обман?). :o В Call-центре мне назвали несколько ближайших мини-офисов, которые как бы принимают платежи за ЖКХ, причем я специально уточнил, что платеж – налом через кассу (запись разговора можете послушать, уважаемые менеджеры БМ!). Один из таких ближайших мини-офисов – в «Вешняках» (ул. Вешняковская д. 31а). Проверил по сайту банка: действительно написано в списке услуг «оплата ЖКУ только наличными». Полчаса по 35-градусной жаре - все-таки добрался в этот офис. Где операционисты заявили, что кассы у них нет (!) и платежи принимают только через карточку и банкомат (!). :evil: Следующий ближайший мини-офис, куда еще успевал «в обрез» - мини-отделение на ст. метро «Чкаловкская» с адресом: «Резервный вестибюль». Как вы думаете на ст. метро «Чкаловская» есть указатель «Резервный вестибюль»? Или указатель «Отделение Банка Москвы»? Правильно. Тогда попробуйте по той картинке, что на сайте – найти, где же находится этот резервный вестибюль. За оставшиеся 15 минут (мини-офис работает до 19.00) я так и не нашел. Кстати, никто из пассажиров на станции к кому я обращался (включая дежурную у эскалатора) тоже не могли сказать даже в какую сторону идти, чтобы попасть в этот "резервный" вестибюль. Итого: требуемая услуга не оказана, реклама БМ по приему платежей ЖКХ не соответствует действительности, call-центр посылает «на деревню дедушке», а найти отделение самостоятельно по безобразным адресным данным на сайте БМ – невозможно. :crazy: Итого: единица.
ВТБ
ВТБ
2010-07-30T16:43:00+04:00
Добрый день! Приношу свои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время для удобства клиентов Банк Москвы предлагает несколько вариантов оплаты жилищно-коммунальных услуг. Клиент имеет возможность: - воспользоваться услугами системы «Интернет-банкинг» и осуществлять оплату ЖКУ бесплатно. Для подключения услуги необходимо обратиться в любое отделение Банка в Москве; - открыть счет в Банке и оформить долгосрочное поручение сроком до 3 лет на перевод средств в счет оплаты ЖКУ без комиссии. Для этого необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление. На основании данных, поступающих из Единых расчетных центров, Банк самостоятельно определяет сумму к оплате; - осуществить оплату ЖКУ с использованием пластиковой карты Банка (в том числе социальной карты москвича) через банкоматы Банка без комиссии; - осуществить оплату ЖКУ по единому платежному документу (ЕПД) на счета Единых информационно-расчетных центров, ОАО «МГТС», ОАО «Мосэнергосбыт», ОАО «Ростелеком» без открытия счета с комиссией 0,5% от суммы перевода в ряде отделений Банка в Москве, информацию о которых можно получить также по телефону справочной службы Банка: (495) 925-80-00. Оплатить ЖКУ наличными можно в 67 отделениях Банка в Москве. См. ссылку: http://www.bm.ru/ru/personal/branches/offices_uslugi/index.php?view_mode102=1000&sp_type102=0&supply102=1®ion102=8&city102=0&underground102=0&services102%5B201%5D=1&day_off_work102=0&holyday_work102=0. Оплатить ЖКУ безналично можно в 110 отделениях Банка. См. ссылку: http://www.bm.ru/ru/personal/branches/offices_uslugi/index.php?view_mode102=1000&sp_type102=0&supply102=1®ion102=8&city102=0&underground102=0&services102%5B221%5D=1&day_off_work102=0&holyday_work102=0. Таким образом, Банк стремится к перераспределению потока клиентов. Об этом Банк оповестил своих клиентов на своем сайте, также информацию можно получить в Информационно-справочной службе и в отделениях. С уважением, Наталья Докучаева

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка