Либо банк не заинтересован в выдаче кредитных карт, либо полная некомпетентность сотрудницы

Ситуация такая: решил я завести кредитку "Мои условия" в ВТБ24, почитал условия на сайте. У меня не было справки с работы, но по информации с сайта и по заверениям службы поддержки по телефону, кредитку выдают и без нее, достаточно предъявить загранпаспорт. Такие условия меня устраивали, и я отправился в банк в отделение на Комендантском проспекте, СПб. Прихожу, в холле толпа народу стоит в очередь к банкоматам, в офисе сидит толпа народу в очереди. Получил номерок у вежливой и приятной девушки, подождал минут 15, и подошел к специалисту. Она дала мне внушительных размеров анкету, велела заполнять. В анкете спрашивали весьма многое: образование, доходы, места работы, автомобили в собственности, наличие недвижимости в собственности, наличие кредитов в других банках, сумму выплат по ним и т.п. Я все пункты честно заполнил минут за 15-20, и меня просят пройти с этой анкетой к другому специалисту, который занимается кредитными картами. Подхожу к девушке, протягиваю паспорт, загранпаспорт и анкету. Тут случается удивительная вещь: девушка берет мою анкету и со словами "я лучше прямо в компьютер с ваших слов заполню" и рвет ее на мелкие куски. Ну ладно, думаю, раз проще, продиктую, мне не сложно, хотя непонятно - зачем я тратил время на заполнение анкеты... Делает ксерокопии всех страниц заграна, начинает задавать те же вопросы, что и из анкеты, я на все отвечаю, она в компьютер тут же записывает, на это уходит еще минут 15. Потом распечатывает заявку, дает мне прочитать. Читаю - в графах автомобили в собственности стоит "Нет", хотя у меня в собственности 2 новых авто. В графе недвижимость тоже стоит прочерк, хотя и недвижимость имеется. Спрашиваю, почему прочерки? Смотрит на меня удивленно: "А у вас что, машина что ли есть?". Да, - говорю сдержанно, - а почему вы сразу не спросили? Ответила что-то вроде "потому что не спросила". Говорю - так впишите эти данные. Отвечает - "не буду, они все-равно ни на что не повлияют". Ну ладно, не стал настаивать. Еще некомфортно себя чувствовал, отвечая вслух на довольно приватные вопросы в маленьком помещении, где сидит много посторонних людей. А личных данных для заявления на кредитку весьма много спрашивают. Апогеем было, когда сотрудница громко попросила назвать кодовое слово. Мне казалось, что это довольно приватная инфа, ан нет. В итоге, волею этой сотрудницы я перед банком предстал как клиент без авто, без собственности, без работы (хотя работа есть, нет справки), с одним только заграном. Естественно, через пару дней пришел отказ в выдаче карты. За всеми этими очередями, заполнениями анкет, просидел я там 1.5-2 часа. Ни в одном банке меня так долго еще не задерживали. Я не знаю, то ли это действительно политика банка, что наличие недешевых автомобилей и недвижимости никак не влияет на оценку платежеспособности клиента, то ли сотрудница была некомпетентна и ей было лень вписывать информацию, но в любом случае считаю недопустимым такой подход. Хотелось бы знать действительную позицию банка. Кстати, пока сидел, подходило 2 взбешенных клиента с жалобой, что банкомат, находящийся в холле, только что зажевал и не занес на счет денег. Сотрудники меланхолично давали им бумажку на заполнение заявления, лениво уведомляли, что срок рассмотрения заявки по-моему 60 дней. Наблюдать за реакцией взбешенных людей было интересно. В итоге ставлю минус за непрофессиональный подход к рассмотрению заявлений, за необоснованную задержку клиента на 1.5 часа и за необходимость диктовать все личные данные вслух в маленьком помещении с посторонними людьми. [b]От администратора: [/b] Дату посещения отделения не подскажете? [b]infox: [/b] Дата посещения: 14.07.2010.