Обратная связь на сайте

29.07.2010 10:51
2134
Оценка
4
Отзыв проверен
Начитавшись отзывов вдоль и поперёк, любопытства ради задал вопрос на сайте Ренессанс. Вопрос мой касался тарифного плана, а вернее - его названия. (Тут кто-то жаловался, что информация якобы не предоставляется, думаю, после того поста я не единственный кто "подорвался" также его уточнять.) Спустя пару часов со мной связалась девушка, поинтересовалась, удобно ли разговаривать, задала вопросы и сказала, что мой тарифный план - "Ренессанс классика". Я параллельно стал искать его на сайте в разделе архива, не мог найти, о чём и сказал сотруднице. Меня сориентировали в разделе, более того, назвали страницу пдф-ного файла, где именно мой тариф (по правде, приятна такая точность в консультации). Что мне еще понравилось - она спросила удобно ли мне получать отчёты на адрес электронной почты. В итоге 20-минутного разговора я узнал подробнейшим образом про тариф, способы связи с банком. Небольшое дополнение: когда мне рассказывали про льготный период, девушка попросила меня взять ручку и бумагу, чтобы наглядно объяснить сроки оплаты. ЛП ранее не пользовался, в основном снимал наличку. И, несмотря на все сказанное, ставлю 4. Не дотягивает Ренессанс до 5. Пусть даже по причине отсутствия интернет-банкинга. Сотрудница сказала, что в ближайшей перспективе ожидается, но когда будет уже реализован проект, тогда и будем говорить об отличной оценке. А пока 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-07-29T17:37:00+04:00
Уважаемый Atis! Спасибо за Ваш отзыв о КБ "Ренессанс Капитал" (ООО). Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили возможности нашей формы обратной связи на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и постараемся сделать все возможное, чтобы и в будущем соответствовать Вашим ожиданиям. Желаем Вам успехов! С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка