Кредит Европа Банк

Вместо кредитной дебетовая карта. Вот такой вот сервис

29.07.2010 15:47
2103
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Так как Кредит Европа Банк не ответил мне на письмо, оправленное по электронной почте на [B]customer care@crediteurope.ru[/B] пришлось оставить отзыв здесь. Не пришло ни номер тикета, ни сообщения о том, что обращение было принято. Хотелось бы поведать вам о замечательном сервисе КЕБ. Приблизительно 7 июня 2010 года я обратилась в банк по адресу ККО №1 в г. Набережные Челны, проспект Московский, д. 157 Б (в районе здания № 159 (30/18) для оформления кредитной карты VISA. Я индивидуальный предприниматель. Заполнив анкету для получения кредитной карты, причем мне пришлось заполнять ее дважды, из-за забывчивости сотрудников банка, которые после заполнения анкеты позвонили мне на следующий день и сказали, что мне надо привезти ИНН и Свидетельство ОГРН. В итоге со второй попытки я подала документы. Так же мне пришлось простоять в очереди (стоя), т.к. нет ни диванов ни каких либо предметов мебели. 14 июля пришла СМС в которой было написано, что с 22.07.2010 я могу получить карту. 22 июля я прихожу в банк и мне дают ДЕБЕТОВУЮ карту хотя я заполняла заявление на кредитную карту. От ДЕБЕТОВОЙ карты я отказалась, т.к. у меня уже есть ДЕБЕТОВЫЕ карты других банков, и платить за ежегодное обслуживание мне просто так не хотелось. Мне предложили заполнить заявление на получение кредитной карты еще раз, я отказалась. В будущем я хотела открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель в банке, теперь я сомневаюсь в целесообразности такого шага.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2010-07-30T13:03:00+04:00
Уважаемая Регина! Ваше письмо на электронный адрес Отдела по работе с жалобами клиентов принято и зарегистрировано 22.07.2010 года. В соответствии с существующей процедурой, срок ответа на электронные обращения клиентов составляет 20 дней (рабочих). Однако, Ваша ситуация рассмотрена и мы готовы предоставить ответ сейчас. К нашему сожалению, в ходе рассмотрения ситуации и проведения проверки была выявлена ошибка сотрудника Отдела ввода данных – в результате чего на Ваше имя была выпущена дебетовая карта. Мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства и со своей стороны приняли меры по недопущению повторения подобных инцидентов в будущем. В связи со сложившейся ситуацией, компетентное подразделение Банка готово выпустить для Вас кредитную карту без оформления нового заявления. Просим Вас уточнить (на электронную почту) – нуждаетесь ли Вы в Карте и актуально ли еще наше предложение. Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся на понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка