Глубоко законспирированный банк

Вот сижу и не понимаю, что делать. В банк попал не по своей воле - перевели ипотечный кредит из другого банка. Ну, думаю, какая разница - банк есть банк, без разницы, куда деньги заносить. Ан не все оказалось так просто... Ситуация проста до смешного - неправильно списали деньги со счета (не в соответствии с графиком). То, что банк ошибся - очевидно, ибо сумма списания (долг + проценты) не равна аннуитетному платежу. Кредитами пользуюсь давно, подобная ситуация всегда решается одним звонком. Задаю вопрос в отделении - почему? Ответ - не знаем, списывается автоматически. Ок, нет вопросов, позвоню в головной. Звоню. Объясняю ситуацию. Мне предлагают соединить меня с отделением. - Спасибо, в отделении мне не смогли помочь. Соедините, пожалуйста, с отделом (причем называю как отдел называется)... Ответ сразил наповал: - МЫ СОЕДИНЯЕМ ТОЛЬКО ПО ФАМИЛИИ, с отделами не соединяем. Добиться больше ничего не смог, кроме предложения переключить меня на отделение. Вот теперь сижу и думаю - как же мне найти заветную фамилию того секретного человека, кому я смогу сообщить об ошибке? ЗЫ. Самое грустное. Когда меня переводили в этот банк, мне позвонили из отдела администрирования кредитных операций, вполне конкретный человек. И все недоразумения, происходящие при передаче кредита, я решал с ней. Видимо, девушка уволилась, ибо нынче ее фамилии в списке нет, а чтобы поговорить с сотрудником, нужна его ФАМИЛИЯ! Извините, у меня нет вашей фамилии, у меня есть только проблема... [b]От администратора: [/b] Когда и в каком отделении Вам не смогли помочь? [b]IzBivshikh: [/b] 30/07/10 отделение на Комсомольском. Сегодня предпринял второй заход, и - О, ЧУДО! - прослушав всего лишь 15-минутную лекцию о том, что "Банк Никогда Не Ошибается", мне удалось добыть ФАМИЛИЮ вменяемого человека, который меня услышал и не сделал стеклянные глаза при этом...