Впечатление отрицательное

Решил обратиться в банк ВТБ24, оставил заявку в инете. Через день-два перезвонил мужчина, долго выспрашивал, где я работаю и сколько получаю, даже данные паспорта спросил. (Думают, что мы все с паспортами ходим? Хорошо, на память не жалуюсь...), сказал, что это ускорит процесс рассмотрения заявки - типа приду, скажу, что я оставлял заявку онлайн и меня обслужат без длительного заполнения документов, что на деле оказалось неправдой. Я пришёл, сказал, что оставлял заявку, но девушка в ответ сказала: "Да-да, присядьте"... Позже я повторил попытку, когда вызвали к оператору, но и тот проигнорировал и пришлось заполнять всё заново. Далее оператор мне заявил, что какая-то там справка просрочена и надо делать заново, причём это было так сказано как будто я должен был посмотреть и не приходить с просроченными документами, на что я, естественно, парировал, что мне и дела нет до каких-то бумажек... мне сказали и я принёс, я не банкир (и не хочу им быть), не обязан знать, какие у них там сроки. Я считаю, если это так важно, об этом должны уведомлять по телефону, тем более когда я там находился, то слышал, что у девушки за соседним столом была такая же проблема. Наверное, это происходит нередко, поэтому есть смысл уведомлять клиентов о таких мелочах. Далее, после того как я сделал документы заново и приехал в банк, попал к операторше (по-моему, ОЛЕСЯ П.). Сразу почувствовал, что не понравился ей, она слушала меня, повернувшись лицом к монитору, а когда изредка на меня смотрела, то это было как волк на овцу, очень неприятно и я потом смотрел просто в сторону неё, но не смотрел в лицо... Деловито разложила на столе мои документы, сказала, что я привёз несколько ненужных документов (я промолчал), затем задала ряд стандартных вопросов, таким тоном типа ну кредит вам вряд ли светит (очень неприятно). Далее я так понял, что она какое-то ответственное лицо типа старшая операторша, так как она отдавала распоряжения по телефону и потом другие операторши стали бегать по залу с какими-то бумагами (может я ошибаюсь, конечно, но мне так показалось). Дело в том, что я плохо слышу на одно ухо и я всё время поворачивал голову другим ухом, когда она говорила (это трудно не заметить). После того как я её несколько раз спросил о чём-то, она дала мне какую-то брошюрку и сказала цитирую: "У ВАС КАША В ГОЛОВЕ". Я еле сдержался чтобы не послать её, она походу это заметила и её это позабавило. Далее она ушла минут на десять, пришла и сказала, что у меня неправильно оформлена справка, надо переделать (причём до этого она её смотрела и ничего не заметила). Я считаю, что девушка с явно завышенной самооценкой, которая позволяет себе вольности на работе, обслуживает хамовато и относится к клиентам явно ПРЕДВЗЯТО. Я встал и ушёл (спросил фамилию). Я не буду брать кредит в банке, где даже кассиры позволяют себе выказывать неуважение. И вообще, я считаю, что наши банки имеют одну плохую черту в обслуживании - они почему-то считают, что делают нам большое одолжение, что дают нам кредит, хотя в пору нас благодарить за то, что мы берём у них кредиты. На мой взгляд, нормальное обслуживание только в РАЙФФАЗЕНЕ И В СБЕРЕ, к остальным обращаться не стоит! [b]От администратора: [/b] Дату и, по возможности, время посещения отделения укажите, пожалуйста. [b]ultras: [/b] Был в субботу 31.07. между 12.00 И 14.00.