Еще раз о бесплатном сыре

Являюсь вкладчиком ВТБ 24 уже несколько лет. Пользуюсь также дебетовыми картами и Телебанком. И, как говорится, "ничто не предвещало"... В один (как сейчас понимаю) далеко не прекрасный день, получаю "письмо счастья" из ВТБ 24. "Дорогая ......, мы ценим наше сотрудничество и хотим предложить золотую кредитную карту _____с лимитом______." Какое-то время мучительно раздумывала - а надо ли оно мне, потом решилась. Позвонила на горячую линию ВТБ 24 - все в порядке, карта выпущена, через 10 дней приедете в офис банка, заберете. В день Х позвонили из офиса - карта пришла. Назначили время. Я приехала, девушка в отделе кредитных карт 1,5 часа аккуратно заполняла анкету, потом сказала, что не может мне ее выдать, т.к. не знает тарифов по этому спецпредложению (в начале нашей встречи, похоже, эта мысль ей в голову не пришла). Уезжаю. Дома набираю телефон "горячей линии", мне говорят - тарифы есть на сайте, специалисты из допофиса должны их распечатать и карту выдать. На следующий день звоню в офис. Назначают новое время, но затем следует звонок из банка - ни мы, ни Москва не можем найти тарифы, а без них мы не можем выдать карту. На вопрос - что мне делать, ответ - не знаем, через 60 дней карту утилизируем и все. Звоню на горячую линию - тарифы по сборнику на сайте, карту выдать обязаны. Помните, как в Простоквашино? "У меня есть посылка для вашего мальчика, но я Вам ее не отдам, у вас документов нету. Я теперь к Вам каждый день ходить буду". Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. Сказать, что подорвано мое доверие к банку и его работникам? Хотя есть и положительный момент: наверное карты кредитные - это не мое. На свои надо жить. И вклады свои я думаю забрать. Некомпетентность - это тревожный признак.