Не работал офис банка

05.08.2010 16:34
3221
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже есть отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1899655), прошу исправить оценку банка с двойки на 1. Посетил сегодня, 05.08.2010 отделение «Комендантский проспект» в 14:30. Требовалось внести рубли РФ на счет физического лица. Сделать это не удалось, т.к. в офисе банка не работали программы. Сбой наблюдался уже некоторое время (судя по скучающей очереди), но работники отделения не знали ничего ("А у меня телефон не работает") - какое ожидаемое время устранения неисправности? работают ли соседние офисы? Офис не только не оснащен электронной очередью, но и, похоже, сотовыми телефонами, чтобы узнать и сказать клиентам, достаточно ли будет доехать до соседнего отделения.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2010-08-06T11:58:00+04:00
Добрый день, Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что технические проблемы наблюдались не более 10 минут. В течение этого времени отделение работало в режиме консультации, после сотрудники продолжили обслуживать клиентов. При возникновении неполадок сотрудникам сложно было сразу уточнить работоспособность других отделений и назвать точные сроки восстановления обслуживания. Неполадки были устранены достаточно быстро и носили локальный характер. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка