Некорректная информация о кредитной истории

06.08.2010 15:48

2141

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, уважаемые! Очень хочется предупредить всех, кто уже брал кредит в Ренессансе, еще погашает, или только собирается - Банк подает в бюро кредитных историй черт знает что. У меня в Ренессансе было два потреба и одна карта. Потребы закрыты, карта активна. Просрочки, каюсь, были, но до 2 месяцев и все погашено с пени. На руках два письма из Банка о закрытии потребов. По текущей информации из двух баз кредитных историй, корректно закрыт только один потреб (самый первый). Далее - веселее. Первое бюро - карта активна, последний платеж по информации базы был три месяца назад (хотя на руках чеки и смс о минимум еще трех платежах). Потреб закрыт, но как-то криво. Второе бюро - карта активна, информация о платежах корректная. Зато потреб (мамма миа!) не закрыт, просрочка 752 дня и висит задолженность в 4 с чем-то тысячи! Спасибо, ребятушки из Ренессанса, уберегли вы меня от ипотеки, не вступил я в эту кабалу. Но теперь, будьте добры, обновите информацию, пока я вашими же письмами о закрытии не начал громко и матерно размахивать в ваших же офисах. P.S. Всем клиентам Ренессанса - будьте морально готовы к тому, что кредит в Ренессансе станет для вас последним. В базах кредитных историй о вас останется ТАКАЯ информация, что для банков вы будете хуже гастарбайтера с рынка.

Ренессанс Банк

2010-08-09T12:10:00+04:00

Уважаемый Антон Александрович! Спасибо за Ваш отзыв. По результатам проведенного расследования сообщаем: Действительно, на данный момент имеется недостоверная информация по Вашей кредитной истории в нескольких бюро. К сожалению, из-за давности произошедших событий не представляется возможным установить причины данной ошибки (вызвана ли она ошибкой на стороне Банка при передаче или на стороне кредитного бюро при принятии данных). Ясно одно, что данное недоразумение должно быть устранено, как можно быстрее. На основании вышеизложенного КБ "Ренессанс Капитал" (ООО) принял решение: - Передать корректную информацию во все БКИ, а учитывая публичность данной ситуации, информация будет передана и обновлена в течение 3 дней во всех БКИ. Дополнительно сообщаем, что на Ваш электронный адрес и почтовый адрес отправлены следующие документы: 1. Справки о завершении кредитных договоров 01*******93 и 11*******93 2. Справки о произведенных корректировках КИ в БКИ по кредитным договорам 01*******93 и 11*******93 Данная информация также будет передана Вам в ходе телефонного разговора сегодня. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

Grinder

2010-08-11T16:45:00+04:00

Банком были высланы документы о закрытии двух потребительских кредитов и коррекции информации в БКИ, сотрудники сообщали о ходе решения проблемы путем телефонных звонков и сообщений на banki.ru Мной было оставлено сообщение в "Народном рейтинге", а также отправлено на почтовый ящик службы поддержки Банка сообщение с просьбой о высылке документов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026