Испорченные выходные...

Добрый день! Я человек терпеливый, но на выходных мне стало обидно за такое отношение ко мне как к клиенту Банка ВТБ24 и я решила написать об этом. Началось все с того, что 06.08.2010 я наконец набрала заветную сумму для того, чтобы досрочно закрыть свою задолженность по кредиту в этом банке. Погода не подарок - дым, жара, но я все же нашла силы и желание, и добралась до ближайшего, удобного мне ДО Биберово. Времени на часах было около 17 часов и до конца рабочего дня в ДО оставалось по моим расчетам еще несколько часов (так как график работы этого ДО я знала замечательно) и каково же было мое разочарование, когда подойдя к дверям ДО я обнаружила закрытую дверь и бумажку с измененным графиком работы на этот день и на завтрашний тоже до 16 часов. Смирившись с этим, мне пришлось изменить свои планы, по которым я должна была уехать из города на выходные и пришла в этот же ДО на следующий день утром. Предварительно я узнавала в Банке по телефону сумму остатка задолженности по своему кредиту на 06.08.2010, а 07.08.2010 эта сумма выглядела иначе и самое интересное, что сумма процентов по очередному платежу была рассчитана на 09.08.2010, итого получилось 10$ сверху. Сумма небольшая, но я бы ее лучше на мобильный себе положила. Следующая глава моего похода - это посещение кассового узла ДО, если не ошибаюсь, кабинка №13, последняя дверь с левой стороны в котором работала “очень вежливая” кассир, которая даже здравствуйте не в состоянии сказать, хотя на до свидание ее хватило. Я сначала хотела купить 10$, которых мне не хватало, а затем отдать кассиру всю необходимую сумму за кредит, но кассир умнее меня оказалась, и, зная, что я пришла кредит закрывать, попросила ей дать все, что у меня есть, сказав, что я здесь сама все быстрее посчитаю. Нет, я конечно не против, чтобы она все посчитала, но первую операцию, которую я попросила ее совершить - была покупка Долларов США, в которой получается она мне временно отказала, до своего особого подсчета. Далее получив от меня пачку банкнот, она начала их проверять, по окончанию проверки заявила, что 2 купюры по 20 долларов США я могу принять только с комиссией. Одна купюра по ее словам была залита чернилами, а вторая была надорвана с краю более чем на 0,5 миллиметра. Фактически одна купюра была залита чернилами заступающими на край купюры не боле чем на 0,5 мм. и в длину полоска эта была не более 1 см., у второй был надрыв с краю 3 мм., я особо долго не сопротивлялась, она меня посылала из кассы к какому-то стенду в зале почитать правила ЦБ, на которые она ссылалась, но я решила проще купить, благо деньги были с собой, а могло бы и не оказаться и тогда бы я наверное не просто расстроилась, но и разозлилась в добавок. Самое интересное, что доллары, которые я принесла в кассу, мой муж покупал в своем банке, где он работает и, принеся эти две купюры по 20 долларов США к себе обратно в кассу, он рассказал, что их отказались принимать без комиссии в кассе Банка ВТБ 24, на что кассир очень сильно изумилась и без всяких комиссий согласилась обменять их на другие. Единственное, что в данном случае я могла сделать - это написать претензию на возврат суммы процентов начисленных мне, по моему мнению, неверно и которые мне пришлось заплатить, надеюсь, что она будет рассмотрена в положительную сторону. А мои испорченные выходные уже ни чем не исправить. Отделу качества обслуживания клиентов банка ВТБ24 хотелось бы пожелать более успешной работы в их нелегком труде.