0-0-24

10.08.2010 13:02

2738

Оценка

Отзыв проверен

Пришел вчера (09.08.2010) в Эльдорадо (г. Барнаул) оформить кредит на покупку водонагревателя. Там Альфа-банк проводит акцию 0-0-24, т.е. без первоначального взноса, 0% по кредиту, на 2 года. При покупке водонагревателя Эльдорадо сделал мне скидку. Но при оформлении кредита я с удивлением увидел, что стоимость кредита составляет 7.89% годовых. На мой вопрос, менеджер или представитель банка (Шелепова А.), не знаю как правильно, пояснила, что так как процент маа-ааа-аааленький, то поэтому они и пишут в рекламе 0-0-24, а не 0-7-24. :D Хочу оговориться, чтобы оформить кредит, я отстоял в очереди более часа в очень душной атмосфере. Далее она мне разъяснила об услуге "Альфа-хранитель" ни словом не обмолвившись, что она платная. Иначе я просто отказался бы от этой услуги. Оформлял кредит уже вечером, устал, подписал все документы, не глядя. На следующий день, т.е. сегодня, я позвонил в Альфа-банк в Барнауле. Разговаривал с Богдановой Еленой, которая и пояснила, что "Альфа-хранитель" - услуга платная и от неё не откажешься просто так. По поводу процентов доводы её были такие: «Вам магазин сделал скидку, а так как банк не может работать в убыток, поэтому и появились эти 7.89%». Непонятно - скидка сделана мне магазином, а банк считает её при выдаче кредита. До этого оформлял дважды кредиты в этом банке и, в принципе, никаких проблем не было. Вопрос: стоит ли оформлять претензию к банку насчет процентов? Может ли кто-нибудь прояснить ситуацию по этой рекламной акции?

Альфа-Банк

2010-08-17T19:26:00+04:00

Уважаемый Дмитрий Леонидович, по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. В результате чего было выявлено: Организации по договоренности с Банком, предоставляет скидку при оформлении кредита для того, чтобы кредит получился без переплаты на 24 мес.. Но, к сожалению, Вы не берете в расчет полную стоимость товара по ценнику без учета скидки, равную 11499 руб.. Таким образом, переплата составляет за доп. Услугу «Альфа-Хранитель» и начисленные на ее стоимость проценты (переплата за 2 года составит: 790 руб. + 58.25 руб. = 848.25 руб.). При оформлении потребительского кредита Вам была озвучена итоговая сумма товара, стоимость услуги «Альфа-хранитель», рассчитан ежемесячный платеж и сообщено, что переплаты за товар не будет, только за банковскую услугу «Альфа-хранитель». С условиями Вы согласились и подписали все документы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026