Антисервис в ОКМБ в Чебоксарах

В общем, ситуация такая. В сентябре 2007 г. группой компаний мы перешли на обслуживание в этот банк, открыли расчетный счет, взяли там кредит на 5 лет в сумме 9 млн. руб. на развитие бизнеса, впоследствии в 2008 г. взяли еще кредит на 10 лет в сумме 3 млн. руб. Потом наступил кризис и нам стало тяжело платить по кредитам (отрасль - недвижимость), мы дважды обращались в банк с просьбой об изменении графика платежей и переносе платежей по основному долгу на конец срока кредитования. В феврале и в августе 2009 г. нам шли навстречу. За что огромное личное спасибо Кириллу Заворзаеву и Паймурзову Владимиру (которые уже оттуда ушли, как и многие вменяемые люди). С сентября 2009 г. нашим кредитным экспертом стала А. Ксения и началось... 1. в середине января 2010 г. мы обратились с заявлением об очередном изменении графика, г-жа А. всячески затягивала процесс, отвечая, что наши документы то "на согласовании", то "на рассмотрении", потребовалось звонить лично управляющему РОО "Чебоксарский" Филиала № 6318 г. Самара г-ну Цареву В.А. для разрешения ситуации, самое интересное, что через полчаса после звонка управляющему ситуация разрешилась самым приятным для нас образом; 2. понимая, что платежи по 1-му кредиту для нас неподъемные, мы по совету вице-президента банка Наталии Смирновой https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2080848 обратились в свой "родной" ВТБ 24 за снижением ставки (была 17 %) и пролонгации кредита, ничего вразумительного от Ксении А. и начальника ОКМБ г-жи В. Татьяны В. не получили - или платите или... :wall: 3. мы промониторили рынок, обратились в другой банк (сознательно не упоминаю название) и получили там кредит на рефинансирование, когда принесли им заявление о полном досрочном погашении кредита и выводе залога, последовал монолог В. о том, что "этот банк скоро лопнет, сами сотрудники этого банка не верят в его будущее 8) и вообще - "из-под залога вам ничего не выведем, т.к. у вас 2 кредита" (причем по каждому залог достаточен и ликвиден), и гасить на ссудный счет не дадим, гасите на расчетный - а там когда-нибудь спишем. :| Потребовалось еще 1 обращение к управляющему, чтобы В. получила прямое указание не чинить препятствий заемщику. Причем когда наш генеральный через 2 недели пришел в банк с повторным заявлением о выводе залога (кредит - на минуточку - погашен), В. стала орать (прямо так), что мы пытаемся банк оставить без обеспечения по 2-му кредиту (причем было заключение оценочной компании, свидетельствующее об обратном), вызвала службу "безопасности" и всячески оскорбляла заемщика и его бизнес. Больше никаких дел иметь с этим банком не хочу, пока в нем работают такие "профессионалы" как В. и А., буду писать жалобу на имя Задорнова и в ЦБ. Вот он - "государственный подход" в действии... [b]От администратора: [/b] Что значит «всячески затягивала процесс»?.. Можно сроки? Когда Ваш генеральный пришел в банк с повторным заявлением о выводе залог? [b]sk1987: [/b] Написали заявление на изменение графика 13.01.10 г., окончательно решили вопрос - 29 марта. Первичное заявление о выводе залога - 19.07.10 г. Вторичное заявление - 05.08.10 г.