Недоплата платежа

Я оформила кредит в "Альфа-Банке". Произведя очередную оплату по кредиту, раньше на месяц, ошиблась в сумме платежа и заплатила 3050 р., а нужно было 3070 р., т.е. недоплата составила всего 20 р., не из-за того что я нарочно не захотела платить, а просто ошиблась в цифрах (на свою голову). Оплат должна быть до 29 числа, а я заплатила 6-го. И тут мне приходит сообщение из банка 30.09.06 г. (в мой выходной день в 10 утра), сообщают о просрочке платежа, меня чуть удар не хватил... Позвонив по телефону, сотрудница банка мне сообщила, что у меня недоплата и штраф составляет 600 руб. Естественно, все бросив, помчалась в отделение банка и тут же все оплатила, но... к моему платежу уже приплюсовали 10 копеек, откуда же они взялись?! Причем сотрудница этого отделения вообще сказала: "Почему вы сюда пришли предъявлять претензии, могли бы это сделать по телефону, а не мне…" Очень интересно… Банк работает с людьми и все ситуации должны учитываться людьми, а не автоматом, который тупо шлет неплательщикам (хотя сама таковой не являюсь) извещение о просрочке. Уж если это автомат рассылает, то он это должен делать в последний день оплаты, а не тогда, когда уже начислена "такса" за неуплату. Тоже самое мне сказал сотрудник банка, когда я оплачивала: "что это еще один путь выбить у клиента деньги, пусть даже недоплата составит 1 копейку!" Вы представляете? Причем когда я попросила всю ту же девушку показать договор, где именно сказано насчет НЕДОПЛАТЫ она "вежливо ответила": «Ищите его у себя и читайте». Очень исчерпывающий ответ, ничего не скажешь, кроме того, что ваш рейтинг скоро упадет до уровня "Русского Стандарта" (наверное, не нужно объяснять чем "прославился" этот банк). Мне больше нечего добавить. В дальнейшем, после погашения кредита, я естественно не буду пользоваться услугами этого банка.