И.о. управляющего филиала с картой в руках…

Хотелось бы поблагодарить за оперативную работу сотрудников филиала в г. Казань. Находясь в командировке решил снять наличные со своего счета. Так как банкоматов моего банка в Казани нет, решил воспользоваться наиболее известным из представленных в холле гостиницы банкоматом. Банкомат ВТБ24 приветливо светился и "зазывал" клиентов… :) Но вставив карту, он ее проглотил, и выдал инфо о блокировки карты. Было 17 часов пятницы, билет на самолет до Москвы в воскресение, наличных практически не осталось... Зная работу банков изнутри, три года проработав в одном из… я понял, что встрял. Звонок в колл-центр банка (удивление оператора): "А банкомат установлен пару дней назад, еще не настроен и не должен работать..." Охранник гостиницы: - "А вы уже четвертый за сегодня у кого съел этот банкомат карту"... После получасовых перезвонов и разбирательств ответ банка: "Пока работают офисы, подъезжайте в кассу, мы вам подключим онлайн-опцию и выдадим через кассу как всем остальным пострадавшим..." - "А если карта другого банка?" - "Упс... Тогда после инкассации, в понедельник, вернем карту..." Поругавшись с сотрудниками гостиницы за то, что подставляют своих клиентов, не удосужившись проверить установленный банкомат на работоспособность, заблокировал карту и пошел занимать у коллег деньги на такси до аэропорта и думать, как провести два дня с "худым" карманом… Каково было мое удивление, когда на следующее утро во время завтрака часов в 10 (суббота) ко мне подошла работница гостиницы и сказала, что меня ожидают на ресепции... И.о. управляющего филиала по г. Казань сидела с моей картой в руках... Хоть карта была уже заблокирована и не пригодна для пользования, я искренне рад за такое отношение к клиентам чужого банка. Минус гостинице. Большое спасибо филиалу ВТБ24 г. Казань!