Заявка на ипотечный кредит

В средине июня подали заявку на ипотечный кредит в МКБ. Документы подавали после бракосочетания, когда все основные документы были оформлены уже на новую фамилию (паспорт, копия трудовой, 2-НДФЛ). Ждем хоть какого-нибудь решения второй месяц, и пока абсолютно ничего! Сначала особо не волновались, т.к. думали, что сейчас много заявок, и нашу просто не успевают обработать, но: В начале августа (когда шел уже второй месяц с момента подачи заявки), ко мне на работу пришел представитель банка, позвонил с проходной и пытался по телефону выяснить реквизиты организации, в которой я работаю. Потом попросил спуститься и пообщаться с ним. Молодой человек сказал, что реквизиты организации мы не предоставили. Потом сообщил мне, что нужно предоставить справку 2-НДФЛ за июль и за август (дело было в начале августа, когда зарплата за август еще не начислена и физически невозможно предоставить справку). Затем представитель банка сказал, что у нас могут проблемы с выдачей кредита, т.к. нет документов на новую фамилию (НИКАКИХ!). Я ответила, что все документы в полном объеме были предоставлены. Позднее выяснилось, что банком были утеряны все наши документы, именно поэтому никакого ответа нет до сих пор. Когда выяснилось, что документы утеряны, наш риэлтор отнесла еще один комплект документов в банк, и после этого банк затаился: решения, положительного или отрицательного, нет, звонки на мобильные телефоны игнорируют (не берут трубку). Если бы нам своевременно позвонили и объяснили, что документы утеряны, мы бы совершенно по-другому отнеслись к этому, но банк предпочел скрыть сей факт в надежде, что мы забудем о том, что когда-то подавали заявку. В результате, игра в партизан и подпольщиков продолжается... [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы обслуживаетесь? [b]eki43: [/b] Обращались в центральный офис банка.