Звонок в службу поддержки

17.08.2010 10:26
2011
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил по рассылке следующую новость: [I]Альфа-Банк и платежная система WebMoney Transfer запускают совместный проект [/I] http://alfabank.ru/press/news/2010/8/16/1.html Решил уточнить некоторые вопросы, звоню в службу поддержки 8-800-2000000. Мне нужно прояснить 1 вопрос - при списании средств с карты операция проходит как "покупка" или как "снятие наличных"? Первый оператор отвечает что да, эта услуга действует, но на этот вопрос сможет ответить другой "специалист", переключает. Повторяю вопрос, на что сходу получаю "мы не работаем с webmoney, тем более через банкомат!" Отвечаю, что придумал это не сам, а прочитал на официальном сайте. Оператор: Каком сайте? Я: Официальном сайте Альфа-банка, в новостях. alfabank.ru ...отключается... через 5 минут: У меня такой информации нет. Я: Ну хорошо, есть же аналогичная услуга пополнения Яндекс.Деньги. О: Да, есть. Я повторяю вопрос, но применительно к Яндекс.Деньгам. На что оператор делает вид, что меня не слышит! Приходится повторять вопрос два раза, и всё равно отвечают мне совсем про другое: "комиссии в банкоматах при работе с картами Альфа-банка нет". Таким образом, ничего я так и не выяснил. Рейтинг много клиентов банка читает, может кто-то знает ответ? Ну, а "службе поддержки" клиентов - двойка. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) звонили в поддержку?.. [b]alexkh: [/b]Звонил примерно в 10.00 МСК 17.08.2009.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-08-23T19:53:00+04:00
Уважаемый Алексей Викторович, операции пополнения кошелька WebMoney через банкомат Альфа-Банка обрабатываются как платежи. С сотрудником Телефонного Центра проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Приносим Вам искренние извинения за причинные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка