Без просрочки - в БКИ…

17.08.2010 18:48
2112
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь моментальной кредитной картой, все платежи плачу вовремя. В конце июля получаю смс о просрочке, звоню в банк, говорят просрочки нет, какая-то ошибка. Спустя неделю звонок из отдела по работе с проблемными кредитами, говорят нехорошо просрочку делать. Объясняю ситуацию, обещают перезвонить. Звоню сама спустя час, узнаю, что случился сбой в системе, просрочка была ошибочной, и штрафы отменят после поступления денег на счет. Вношу деньги на счет, но 12 августа получаю смс о просрочке. Звоню в банк: «Нет просрочки». Сегодня получаю письмо, в котором банк информирует меня о просрочке и о том что информация об этом отправлена в БКИ. Договор № 470*****118 от 12.04.2010. Хотелось бы, чтобы недостоверная информация была исправлена в БКИ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-08-18T16:45:00+04:00
Уважаемая Ирина Николаевна, Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него мы хотим предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации: Действительно, по счету Вашей расчетной карты в июле 2010 года образовалась просроченная задолженность в связи с технической ошибкой «Ренессанс Кредит». От лица Банка приносим Вам искренние извинения за данное недоразумение. Сообщаем Вам, что 11.08.2010 года данное недоразумение было оперативно устранено, и на счет по Вашей расчетной карте была возвращена сумма некорректных списаний в размере 139,26 рублей. Хотим отметить, что в бюро кредитных историй информация о данной ошибке не была передана Банком. По состоянию на 18.08.2010 года кредитная история по договору № 470******18 полностью положительная. Соответствующий документ, подтверждающий наши слова, сегодня будет направлен на Ваш почтовый и электронный адрес. Дополнительно сообщаем Вам, что по состоянию на 18.08.2010 просроченная задолженность по счету Вашей расчетной карты отсутствует. Надеемся, данный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов
bafomet
2010-08-18T18:15:00+04:00
Банк предоставил справку об отсутствии просроченной задолженности, а также о том, что в БКИ была отправлена положительная информация о кредитной истории.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка