Хуже не бывает

Хуже банка я еще пока не встречала. Поясню… Я являюсь клиентом БМ. Как-то давно решила я себе завести пластиковую карту для хранения денежных средств, заявление написала в Орске (Оренбургская обл.), а получила карту в Москве. С тех пор и начались проблемы. Срок карты - 1 год. Хотелось бы больше, но по каким-то причинам карту на 2-3 года выпустить БМ не мог. За два месяца до окончания срока действия карты я пришла в одно из отделений БМ в г. Москва, написала заявление с просьбой после окончания срока действия карты перевыпустить ее и направить в то самое отделение в Москве, в котором я подала заявление. Но это заявление видимо сразу отправилось в шредер, потому что на него никто не обратил внимания, в итоге карту перевыпустили и отправили в Орск. Прихожу я в Московское отделение, спустя месяц-два (в назначенное мне время короче) забирать карту, а ее там нет. Сотрудник не спеша стал выяснять, куда же она подевалась… Я простояла час или больше в ожидании. Выяснилось, что она в Орске, и он мне посоветовал поехать за ней туда или написать заявление. Я ему объяснила ситуацию, что заявление я писала и толку мало, но в итоге все-таки написала. В конечном счете, карту перевыпустили и прислали в Москву, прошло месяца три, не меньше, когда она наконец-то попала мне в руки. За это время я уже успела получить несколько других карт в приличных банках, таких как Национальный банк Траст к примеру. Но на этом мое недовольство не закончилось. Карту продлили снова всего на год, а по факту после получения ее мною ей оставалось пользоваться месяцев 9. Снова истек срок карты… Но в этот раз я не намерена продлевать договор с эти ужасным банком. Прошу вернуть мне деньги. Девушка из отделения в Абрат-41 г. Москва просит меня написать заявление и прийти за деньгами через 45 дней после истечения этого срока, я прихожу в отделение Автозаводское в г. Москва, напоминаю, что девушка из отделения Арбат-51 разрешила забрать деньги в любом отделении БМ. Но не так все просто. БМ отказывается отдавать мне мои деньги и говорит, что это возможно сделать только в отделении БМ в Орске и только там. И как быть в таком случае? Неужели нельзя согласовать между отделениями банка и выдать деньги там, где клиент живет и пользуется услугами, а не там, где он случайно оказался и завел по необходимости карту? Отдайте мои деньги! [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы обслуживались в Москве? [b]cmpeko3ka: [/b] Я обслуживалась в офисах - Арбат 51, Автозаводская. Последний раз проблему возврата денег безуспешно пытались решить на Автозаводской. Более подробно расскажу Вам об офисе в Москве, где я обслуживалась. Офис находится по адресу: ул. Автозаводская, д. 13/1. Обслуживала меня сотрудница А-ва Виктория Константиновна. Она попыталась решить проблему, выяснила, что невозможно вернуть мне деньги и сказала: "А у вас там большая сумма, нет? ой, зачем вам эти копейки?" Я ответила, что не важно какая сумма, важно то, что я хочу вернуть свои деньги и расстаться с банком раз и навсегда. Виктория ответила: "Ну, это.. мы позвоним по общему телефону, проконсультируемся каким способом можно забрать деньги. Если это возможно без поездки в Орск, заберем... Я Вам позвоню." Я до сих пор жду ее звонка.