Альфа-банк - как всегда...

Ну что... как всегда банкомат зажевал деньги, как всегда электронная претензия, как всегда препирательства с call-центром... Схематично (претензия 100811103): 10.08.2010 - попытка внести деньги на счет через банкомат в отд. "Красносельское". Не удалась, поскольку все банкоматы на прием денег не работали. 11.08.2010 - попытка внести деньги на счет через банкомат в офисе "Красносельский". Удачнее - на прием работали два из четырех. В итоге зажевана сумма 31 000 рублей. В отделении оформлена претензия за нумером 100811103, оформлявшей сотрудницей обещано рассмотрение в течении до 7 (семи) дней, неформально, другим сотрудником банка - легкомысленно декларировано "дня через три будут деньги". 17.08.2010 16:18 - звонок в call-центр, разговор с оператором Ириной, рассказ о том, что претензия в рассмотрении, никаких сроков нет и "еще не было инкассации" (это в отделении-то банка!) и как только, так сразу. 19.08.2010 ~17:20 - звонок в call-центр, разговор с оператором Александром, откровение от последнего, что "у претензий нет максимального срока рассмотрения"(!). Уточнил у Александра, может ли, в таком случае, претензия рассматриваться годами. Александр неуверенно отрицал, но, видимо, для пущего спокойствия повторил еще несколько раз мантру про отсутствие максимального срока рассмотрения. Далее звонок в центральный офис (495) 620-91-91 c целью получить письменную копию претензии, перевод звонка в "Красносельский", сочувственный разговор с сотрудником, его уверения, что инкассация таки была (сюрприз) и скромное предложение оставить повторную претензию по телефону или написать в спортлото суть в главный офис что-нибудь бумажное. Отношение такое реально задалбывает. Да, известно, что деньги можно вносить не через банкомат, а через сотрудников офиса. Но также известно, что есть "дух и буква закона". Буква предполагает такой способ внесения, по духу и факту, если на прием "работает" хотя бы один банкомат, пополнять счет отправляют туда, со всеми вытекающими. Альфа такая альфа.