Не закрыт счёт после заявления

21.08.2010 03:02
2200
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался платиновой кредиткой в Альфа-Банке и был всем доволен. В связи с эмиграцией закрыл счёт. В отделении порезали карточку, баланс вывели в плюс и пожелали счастливого пути. Сегодня получаю СМСку, что должен денег. Открываю интернет-банкинг и вижу, что карта моя до сих пор не закрыта и пошла плавненько в минуса. Уже и оплата за новой год использования снялась. Позвонил в колл-центр. Там ответили, что я якобы закрыл карту, но не закрыл счёт! На мою фразу, что я за 15000 км и в ближайшие годы в Россию не собираюсь, мне посоветовали придти в ближайшее отделение. [b]От администратора: [/b] Когда и в каком отделении закрывали счет? [b]poi1: [/b] 17.07.2010 офис на Соколе (ул. Алабяна).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-09T11:31:00+04:00
Уважаемый Денис Александрович, на Ваш счет произведен возврат комиссий за годовое обслуживание кредитной карты и услугу "Альфа-Чек". Кредитный договор, счет и карта закрыты. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
poi1
2010-09-08T12:25:00+04:00
Все средства вернули, счета закрыли, извинились. Плюс надо отметить, что кроме этого инцидента, я был целиком и полностью доволен банком. Буду ещё что-нибудь открывать в России, скорее всего опять у Альфы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка