Нужно быть внимательнее

Как-то увидел рекламу Альфа-банка с предложение оформить кредитную карту с беспроцентным периодом в 60 дней. Решил сделать себе такую карту, так на всякий случай. Зашел к ним в отделение, хорошо, что оно находится рядом с моей работой, заполнил анкету и ушел. Из положительных моментов то, что не обязательна справка с работы по 2-НДФЛ, из отрицательных - тогда будет выше процент и меньше кредитный лимит. Дней через 10 позвонил узнать о судьбе моего заявления, мне предоставили кредитный лимит, хотя несколько меньше, чем я просил. Следует отметить плюсом то, что по телефону и в офисах сотрудники обращаются предельно вежливо. Итак, я пришел за картой, мне распечатали бланк договора и принесли конверт с картой. В общем, карту я забрал. Через час мне уже звонят из банка, просят снова прийти к ним, они забыли взять образец моей подписи... Хорошо, пришел, расписался. Вечером опять звонок, оказывается, они выдали мне карточку, которая привязана к текущему счету, а кредитная еще не пришла (что должно быть две карточки я не знал), почему они только вечером об этом спохватились не понятно, забыли видимо. В итоге обещали позвонить, как только она придет к ним. Пару недель прошло, так никто и не позвонил. Пришел к ним сам узнать судьбу карты (предварительно позвонив в их справочный центр, где мне сказали, что карточка уже в отделении банка). В отделении как ни странно карту мою не нашли... :oops: объяснив это тем, что скорее всего она пришла в другое отделение, они ее найдут и сразу же мне позвонят. Так и не позвонили. Опять пришлось идти в банк, там мне сообщили, что карта видимо где-то потерялась, найти ее невозможно, давайте мы вам новую закажем... ну что делать, заказали. Через неделю позвонили, сказали, что карту прислали, можно сходить забрать, что я и сделал. Что мы имеем в итоге. Отрицательные моменты: Где-то валяется моя кредитная карточка, с ПИН-кодом, и где гарантия, что ею не воспользуются? Пришлось много раз приходить к ним в офис, из-за невнимательности сотрудников. Положительные моменты: Вежливость персонала. 60-дневный беспроцентный период. Удобная система Интернет-банк. Оценку ставлю "нормально". Не ставлю "плохо" потому что моя работа находится рядом с их офисом, и мне не трудно было несколько лишних раз к ним забежать, и потому что у меня не было острой необходимости в этой кредитной карточке, и я мог ее ждать. Но не ставлю и хорошо, потому что если банк допускает такие промашки, то должна быть какая то система компенсаций за причиненные неудобства, например снижение процентной ставки, увеличение кредитного лимита, или несколько месяцев бесплатного обслуживания счета/карты. В общем, можно придумать множество способов увеличить лояльность клиентов при ошибках со стороны банка. [b]От админа: [/b]В каком офисе обслуживаетесь? [b]Александр Громов: [/b]Обслуживаюсь в ДО "Мичуринский", Новосибирск.