Сельпо и специалисты

Являюсь держателем классической кредитной карты Банка Москвы. В том далеком 2008, понравилось обслуживание, и я завел кредитную карту в Самарском филиале. Со временем перетащил расчетный счет фирмы на обслуживание в Банк Москвы. Все было замечательно, но вот в один прекрасный день, мне понадобилось купить билеты на самолет в компании Трансаэро, казалось что может быть проще, мы живем в 21 веке, билеты через интернет и все такое, а у меня есть замечательная карта Банка Москвы. Да вот незадача, не проходит операция. После звонка в тех. поддержку в Москву выяснил, нужно получить заветный код в банкомате для работы через интернет (хотя для того, чтобы купить билеты Аэрофлотом, этот код не нужен). Приезжаю в филиал Самарский на пр. Кирова, вставляю карту в банкомат, банкомат пишет, в связи с техническими проблемами приходите завтра (а точнее технические трудности). Обращаюсь к сотрудникам банка, может быть они могут, помочь мне, однако оказывается, что они как бы работают, но все запросы и проблемы клиент сам решает через Москву. Но некое подобие помощи я все-таки получил, пришел специалист, вставил все свои карты в банкомат, и с довольным видом мне сообщил, что все работает, и только с моей картой проблемы (и посоветовал позвонить в Москву). Спасибо большое подумал я, и набрал номер тех. подержки во второй раз, после 10 минут разбирательств по телефону, мне сказали, что перезвонят мне через некоторое время, так как не могут решить мою проблему мгновенно. И я уехал из банка в офис. Через час действительно мне перезвонили и сообщили, что карта моя заблокирована, так как я получил уже новую карту. Да срок действия моей карты заканчивается 08/10, но карту новую я не получал и соответственно она должна работать до конца срока, т.е. до конца августа. Это было новостью для специалиста Банка Москвы, он немного растерялся и сказал, что перезвонит, когда разберется с проблемой (это был третий раз, когда я общался со специалистами). Прошла неделя, за это время я естественно купил нужные мне билеты, но за наличные (естественно дороже). Больше мне никто не звонил. Жара прошла. Дела шли неплохо. Ну и ладно подумал я, наверное, проблема решилась автоматически. И тут я узнаю, что пришла моя новая карта. Забрав карту и чтобы не ездить двадцать раз в банкомат, естественно я сразу захотел получить тот магический код для работы в интернете, ибо, скорее всего он мне когда-нибудь пригодится. Но не все было так просто, банкомат ответил мне, что срок действия моей карты истек. С призрачной надеждой я обратился к сотрудникам Самарского филиала на пр. Кирова, на что в очередной раз был "послан" в Москву. Приехав в офис, в четвертый раз я обратился к тех. поддержке, на что получил ответ, что моя карта не активирована и мне нужно обратиться в Самарский филиал для ее активации. Это был замкнутый круг. Я подумал, в каком же хорошем Банке я обслуживаюсь, сколько внимания уделяют сотрудники банка своим клиентам. На этом я заканчиваю свой рассказ, опуская некоторые моменты и упущенные возможности. Подумайте, прежде чем стать клиентом Банка Москвы, нужно ли вам все это.