Невыполнимая задача - поменять в банке домашний адрес!

25.08.2010 19:20

3341

Оценка

Отзыв проверен

Тривиальная ситуация: я переехал и сменил адрес регистрации. Зашел в отделение банка на Новослободской, отстоял очередь, сообщил новый адрес, который ПРИ МНЕ завели в систему. Спустя некоторое время обратился в телефонный банк и проходил идентификацию по адресу. Выяснилось, что в системе старый адрес. Прошу исправить - говорят идите в отделение. Но в отделении я уже был, я не мальчик туда ходить несколько раз. Причем, новый адрес они знают, он где-то у них есть в какой-то "другой" базе. Составил претензию, пришел ответ: "Мы не можем установить дату вашего обращения в отделение, идите туда еще раз". Звоню в отделение: - Какой у меня адрес для доставки корреспонденции? - Такой-то... (называют старый) - Менял адрес в отделении... - Минуточку... Через 5 минут называют новый адрес. - А старый адрес почему сначала назвали? - У нас база не обновилась, я сейчас обновила все, все будет нормально. - Точно? Я не хочу эту путаницу с адресами. - Да, точно, сейчас только новый адрес. Звоню через 5 минут, оператор, конечно, другой. - Какой у меня адрес для доставки корреспонденции? - Такой-то... (называют старый адрес) ЗАНАВЕС Блин, невыполнимая задача - поменять в банке домашний адрес! [b]От администратора: [/b] А Вы помните дату обращения в отделение? Когда и по какому номеру телефона звонили? [b]Mikla: [/b] В отделение обращался 23.07. Звонил по тел. 7888878.

Альфа-Банк

2010-08-27T21:38:00+04:00

Уважаемый Михаил Викторович, по Вашему заявлению адрес регистрации изменен. В связи с тем, что претензия была оформлена некорректно, в ответе на нее Вам было предложено повторно обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка, обслуживающее физических лиц, для решения данного вопроса. С сотрудниками телефонного центра проведена разъяснительная работа, приняты административные меры. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026