Помогите угомонить коллекторов

Добрый (относительно :( ) день! Ситуация сложилась следующая: начиная с декабря 2009 года моей маме на мобильный телефон начали приходить смс-сообщения об оплате задолженности, хотя она не является клиентом Альфа-Банка. Также в декабре поступил звонок на тот же номер +7-920-212-**-** от сотрудника, который не представился и начал уговаривать оплатить долг за Ищенко А.А., хотя моя мама таких людей не знает и никогда не знала. Сотрудник банка, когда ему это сообщалось, говорил что-то типа "хорошо, разберемся", но из месяца в месяц приходят смс и сотрудники банка продолжают звонить. Я понимаю, видимо сотрудникам отдела сбора долгов в этом банке по-барабану на правильные номера они звонят или нет, но пожалуйста, пожалейте мою маму, потому что последние звонки сегодня, 27.08.2010 в количестве 5 штук были полны непониманием сотрудника. Последний 5-й звонок поступил с московского номера +7(495)783-51-89 около 17:00 по Москве, звонила девушка (также не представилась), опять убедительно просила оплатить долг, после пояснения ситуации она вновь как попугай начала говорить "Я понимаю, что вы его не знаете, но вы всё таки передайте, чтобы он оплатил долг". :wall: Я сам работаю также в этой сфере, пожалуйста, наверняка у Вас в банке должна быть процедура передачи информации от 3-х лиц, не являющимися клиентами банка, о факте поступления на телефон\адрес сообщений\звонков о необходимости оплаты. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации, чтобы после каждого такого звонка не приходилось пить лекарства. Очень хотелось бы услышать ОТВЕТА И ДЕЙСТВИЙ ОТ СОТРУДНИКОВ БАНКА, либо если кто-либо сталкивался с данной ситуацией, может быть подскажет пути её решения, просто, как известно, нервные клетки не восстанавливаются. С уважением, ожидая ОТВЕТА ОТ БАНКА, простой человек... [b]От администратора: [/b] Вам ни разу не описывали процедуру передачи подобной информации от неклиентов, не предлагали обратиться непосредственно в банк? [b]a.delon: [/b] 1) мне не описывали процедуру передачи под.информации от неклиентов в Альфа-Банке. 2) на сайте Альфа-Банка в разделе обратная связь я оставил такой же отзыв... там долго не откликались... я решил оставить на банки.ру.