Техника в кредит 0-0-24? Не верьте!

29.08.2010 12:47
9620
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу, 28 августа, пошел в Эльдорадо, хотел там оформить кредит на компьютер по программе "0-0-24" (Альфа-банк предоставляет такую программу - типа беспроцентный кредит достигается за счет скидки магазина, соразмерной процентной ставке). В Эльдорадо нужных компьютеров не оказалось, но я решил подойти к кредитному инспектору и поговорить о кредите - расспросить условия и пр... Кредитный инспектор без бейджика очень приветливо меня встретила, но, узнав, что я не оформлять кредит, а просто узнать, сразу стала холодна и неразговорчива. На мой вопрос о реальной процентной ставке и о скидке магазина девушка мне сказала, дословно: "Вас это волновать не должно, молодой человек. Это отношения банка и магазина - вы просто здесь как третье лицо выступаете!" Ничего себе, третье лицо! Компьютер покупаю, и уже как-бы ни при чем... Ладно, далее, на мой вопрос - сколько составит ежемесячный платеж она мне назвала цифру, умножив которую на 24, я понял, что откуда-то взялись лишние 4 000 рублей! :o Я спрашиваю ее: - Откуда эти деньги? Она мне: - Так договор страховки обязательный у нас! :D Вот она, программа "0 % переплат!" Я говорю: - Мне не нужна будет страховка! Девушка мне, дословно: - Тогда кредит оформить будет нельзя! :wall: Я говорю ей: - А как же Закон о защите прав потребителей? Она мне отвечает: - Если вы такой умный, давайте пробовать без страховки, но я вам гарантирую, что банк пришлет отказ! Решив, что в этом магазине точно ничего покупать уже не буду, даже если появится нужная модель, пошел в Техносилу - там, думаю, кредитные инспекторы может будут по-приветливей и не будут гнаться за выполнением плана по всучиванию страховки. Опять же, выбрав компьютер, подхожу к девушке из Альфа-банка. Она разговаривала по телефону, но, увидев меня, сразу сделала лицо "Никого, дороже вас, у меня нет!", сказала в трубку, что к ней пришел парень кредит оформлять (в мои-то неполных сорок лет :shuffle: - спасибо ей большущее), сбросила вызов и стала со мной общаться. Ее имя я помню - Оксана. Фамилия на "Ж". Я сказал, что хочу купить компьютер в кредит, что меня интересует реальная переплата. Назвал сумму, девушка опять посчитала, и опять я обнаружил эти скромные 4000 рублей... Сразу, без прелюдий, говорю ей - считайте, мол, без страховки. Девушка ЗАСМЕЯЛАСЬ и сказала мне: - Нет, не вы первый, без страховки я ДАЖЕ ВБИВАТЬ НЕ БУДУ! - Хорошо, дайте мне тогда почитать условия кредитного договора. - Вот оформим кредит, тогда и почитаете... (Я-то думал, что вообще их не узнаю.). Говорю: - А если они мне не понравятся? - Как так? Я говорю: - Ну вот прочту их, а они мне не понравятся! Она мне: - Как ваша фамилия?! (КГБ forever!) - Зачем вам? - Щас посмотрю, брали ли вы когда-нить у нас кредиты. - Нет. С фамилией она больше не приставала - думаю, хотела включить меня в какой-нить список "требовательных клиентов". Уже не став ей объяснять про Закон о защите прав потребителей, собираюсь встать и уйти, а она мне: - Куда это вы пошли? Жаловаться на меня, что ли? Я вам книгу жалобную сама могу дать! Я даже не ответил, решив позвонить на горячую линию банка. Слушал "Лет май пипл гоу" минут 5. Я уже наслышан на этом форуме про эту песню... :D Оператор, выслушав меня, заявляет - страховка, мол, добровольная, и не хотите - не оформляйте, просто если вы не подходите под какие-то условия, то банк сам себя страхует (новость - не я себя страхую, а оказывается банк себя страхует за мои деньги). Объяснив девушке по телефону, что ВООБЩЕ никаких моих данных банк даже не знает, а сразу заставляет меня оформлять страховку, она мне сказала: "Я при этом разговоре не была, и вас консультировать не могу...". Супер... Попрощавшись с ней, я посмотрел на часы, увидел, что потратил 3 часа своего учительского субботнего отпуска, решил ждать до Нового года - может премию какую-нибудь дадут, да и сам подкоплю. А кредит, как советовал мне уважаемый SoKoBaN в этом форуме, брать не буду...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-06T17:49:00+04:00
Здравствуйте, по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. При Вашем обращении в магазин "Эльдорадо" Вам была предоставлена консультация по условиям кредитования, дополнительной услуге "Альфа-Страхование Жизнь", а также был произведен предварительный расчет кредита с учетом страховки. Сотрудник сообщил, что страхование является добровольной услугой, но обратил Ваше внимание на то, что при оформлении Договора страхования увеличивается вероятность получения кредита. Расчет кредита без страховки не был произведен, так как сотрудник был занят с другим клиентом. Вы, к сожалению, не стали ждать и ушли. С данным сотрудниками проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. При Вашем обращении в магазин "Техносила" по Вашей просьбе был также произведен предварительный расчет кредита. Но сотрудник по собственной инициативе рассчитал его с учетом страховки. Этот сотрудник уволен. Примите наши искренние извинения. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
VictorKOL
2010-09-02T19:39:00+04:00
Да, сотрудник банка перезвонил мне и принес извинения. Также с сотрудниц "была взята объяснительная - по словам сотрудника банка".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка