Веселый банк

Решил я купить себе машину. Все было хорошо: и модель моя, и дилер известный - Рольф, и счет у него в Альфе, как и у меня. И операционная касса Альфы прям в дилерском центре, и даже на кассе висят логотипы Визы и Мастеркарда, и даже висят правила обслуживания, и что еще порадовало - стоят аппаратики для ввода пин-кода. Вот, думаю я, сервис, заплачу-ка я за машинку всю сумму с карточки... Выписал счет у менеджера (который был абсолютно уверен, что никаких проблем нет) и пошел в кассу... А вот теперь сюрприз - больше 500 000 проплатить нельзя, и при этом Альфа торжественно взяла процент "за пересчет" в размере 0.3% (напомню - я с карточки плачу, считать ничего не надо)! Таким образом получается: 1. Клиент не знает об каких-то диких ограничениях в сумме платежа. НИГДЕ около кассы этой информации нет. Чтобы заплатить требуемую сумму, мне надо ехать в Рольф несколько раз. Полная ерунда. Напишите, что мы пластик принимаем в размере до 500 тыщ и никто дергаться не будет, а ходить с котлетами денег. 2. Абсолютно ненавязчивая услуга - пересчет денег при оплате пластиком. Все гениальное просто. :) Хоть назвали бы - комиссия за перевод клиенту своего же банка, не так ДИКО бы смотрелось. 3. Да... операция оплаты по карточке оформляется как "снятие наличных". Даже чек выдали. 4. Но у меня же есть интернет-банк, наверно там можно заплатить? Тоже нет... не более 100 тыщ. Придется ехать в отделение. Банк абсолютно не информирует клиента о возможности оплаты, а также делает все, чтобы "отнять" деньги у клиента. Твердая двойка. Поеду сегодня в отделение, посмотрим, как там дела обстоят. [b]30.08.2010 15:24[/b] Вы не поверите..... приехал в отделение в Марьино на Перерве, а там ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ. Это жесть. [b]31.08.2010 12:42[/b] Попытка номер 2. Прямо сейчас нахожусь в ДО на Братиславской. Из 6 свободных окон работает 2. 10 человек в очереди. За 15 минут нахождения никто не освободился. Девочка, которая выдает талончик, отмазывается, что все в отпусках и зав. отделением сейчас не на рабочем месте. И это отношение к клиенту? Уже не 2 балла, а однозначно -1 за отношение к клиенту! Продолжайте в том же духе. 14:44. Ну и последняя капля. Платежку делали 35 минут, при этом я 6 раз ввел пин-код. Даже зав. отделением приходила и что-то там вводила. Правда, платеж до сих пор не проведен, но я надеюсь на лучшее. [b]От администратора: [/b] Какая у Вас карта, какой действующий пакет услуг? [b]-MMM-: [/b] Карта Visa Classic, дебетовая, без овердрафта. Пакет услуг "Он-Лайф".