Простой клиентский интерес

Добрый день! Обслуживаюсь в г. Иваново. Сегодня решил посмотреть вклады. На сайте банка существует вклад "Свобода выбора". Нашел процентные ставки по вкладу в рублях: 3 мес. - 4.4%; 6 мес. - 6,15%; 1 год - 4.65%; 1,5 года - 5.14%. В голове возник вполне логичный вопрос: Как это? На полгода % по вкладу гораздо выше, чем на 1 или 1,5 года. Звоню в контакт-центр 8 (800) 100-2424. Девушка долго думала, потом все-таки сказала, что % правильный, это не опечатка... Думаю ладно, но все равно 7 раз проверь, 1 раз отрежь. Нужно позвонить в местный офис проконсультироваться. Нашел на сайте инфо: операционный офис «Ивановский». Телефоны для частных лиц (4932) 93-10-80. Тут начинается: - Девушка здравствуйте, я хотел бы по вопросу вклада в вашем банке проконсультироваться... - Добрый день! Для консультации звоните на горяч. линию... - Уже звонил, хотел бы в нашем отделении небольшую консультацию получить. - Звоните на горячую линию... Начинаю объяснять свой вопрос... Перебивает. - Послушайте меня. Тут консультантов нет. Звоните на гор. линию... Это вообще приемная... Положили трубку. Я в шоке... :o Хотелось бы высказать полное неудовлетворение работой сотрудника офиса. Зачем грубить. Я понимаю, что звонят разные клиенты, но я к ней: Добрый день и т.п. Если я попал в приемную можно же переключить на Менеджера какого-нибудь... или, в конце концов, на сайте указать правильный телефон, или добавочный какой-нибудь. Чтобы на нервных сотрудников не попадать. Ужас. Даже если % правильные принципиально не приду в этот банк... Так с клиентами общаться нельзя... С удовольствием поставил бы 1, но жалко девушку из колл-центра, действительно все рассказала грамотно (хоть и через некоторое время). По работе колл-центра: если сотруднику центра нужно обратиться за помощью к кому-либо, было бы намного приятно услышать хоть какую-либо мелодию в трубке... Я то я 3 минуты слушал тишину. [b]От админа: [/b]Когда звонили по указанному телефону (дата, время)?.. [b]evg1008: [/b]30.08.2010 На горячую линию в 15.10 и где-то в 15.20 в офис в нашем городе...