Карта ИКЕЯ кредит

31.08.2010 17:33

2083

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2009 году я оформила карту ИКЕЯ кредит от Ренессанс Кредит. Погасив кредит, в апреле 2009г. приехала в отделение банка, написала заявление на отказ от обслуживания в данном банке, и сотрудник при мне изъял и разрезал мою карту. На этом наше общение закончилось, но 28.08.2010г. я получила смс о том, что минимальный платеж по карте составляет 591,58 руб. Погасить до 15/09/2010. НО У МЕНЯ НЕТ ЭТОЙ КАРТЫ! Копия заявления об отказе от обслуживания сохранилась. При звонке в колл-центр, спросив мою фамилию, девушка пропала на 1,5 часа. Что за отношение к клиентам? За что минимальный платеж? Почему я, не имея отношений с банком, не имея карты, должна тратить свое время на выяснение отношений с банком, учитывая, что пообщаться со специалистами колл-центра очень сложно!

Ренессанс Банк

2010-09-01T16:23:00+04:00

Уважаемая Елена Владимировна! Спасибо за Ваше обращение и в ответ него сообщаем следующее: После проведения внутреннего расследования было выявлено, что при обработке заявления произошел технический сбой, в результате которого по счету Вашей кредитной карты в дальнейшем была начислена комиссия за открытие и ведение счета по карте в размере 600 рублей. На данный момент последствия данной ошибки устранены. Комиссия аннулирована, а счет по Вашей кредитной карте будет закрыт сегодня в течение дня. Мы подготовим соответствующий документ о закрытии счета по Вашей кредитной карте и отправим его по почте РФ и на Ваш электронный адрес. Более подробную информацию по разрешению данного инцидента Вам предоставил наш сотрудник в ходе телефонного звонка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы предпримем все необходимые меры по недопущению повторения вышеописанной ситуации. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

helen777

2011-01-30T03:21:00+03:00

Спасибо, проблема была решена оперативно. Но почему для этого необходимо пользоваться "жалобными книгами" (вопрос риторический)?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026