Банкомат принял деньги и не зачислил их на счет

01.09.2010 20:13
2161
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Санкт-Петербург. Стачек, 99. ТРК "Континент". 30.08.2010, около 14 часов. Банкомат N 401050. Банкомат запустили после инкассации. Внес 1200 USD, необходимо было оплатить билеты на самолет. Аппарат выдал "Ошибка транзакции, дождитесь возврата купюр." Купюры не вернулись. Присутствующие инкассаторы порекомендовали проверить остаток на счете. Остаток не изменился. Открыть банкомат инкассаторы отказались. Девушка сообщила, что претензия (№ 100831238) будет рассмотрена в течении 10 дней. Меня это не устраивает. Не на что покупать билеты. Вы нарушаете ЗПП, так как предоставляя услугу по приему денежных средств, не предупреждаете, что возможен сбой и средства в лучшем случае будут зачислены через 10 дней. Полное разочарование от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-06T14:09:00+04:00
Уважаемый Сергей Иванович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Piter's
2010-09-07T18:10:00+04:00
Решить помог, но был очень неожиданным такой сюрприз. :(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка