Банк не сдается и после двух заявлений о закрытии счета

Обращаюсь к Наталье Смриновой. В 2007г. В офисе на Мясницкой было написано заявление о прекращении действия банковской карты, в связи с переходом на другую работу. Карта была зарплатная. В 2008г. начинаются звонки с просьбой, что-то там оплатить. Колл-центр помочь не может. В претензионный отдел попасть сложнее, чем дозвониться до президента. Ладно, может ошибка вышла, скандалить настроения не было. Приехала, оплатила какие-то копейки, еще раз написала заявление о прекращении действия банковской карты. В 2009г. снова та же песня - "вы должны что-то там оплатить". Разговоры с колл-центром ни к чему не приводят, претензионный отдел недоступен. Уже много на форуме об этом написано, стараюсь быть краткой и сдержанной. Приехала на этот раз в офис на Автозаводской, т.к. ближе. Заявление написала, копейки, какие-то снова оплатила. Копию заявления в этот раз я наконец-то сделала и как выяснилось не ошиблась. 2010 год. Смс-ки от банка ВТБ24 с просьбой погасить задолженность по карточке. Наталья, прошу Вас разберитесь с этим вопросом, но уже без моего участия, ездить в Ваш банк надоело. Мое заявление от 22.08.2009 в архивах банка должно быть. Отметка банка с подписью сотрудника Мельникова Д.С. стоит. Последние 4 цифры карты - 6702. Также прошу, во-первых, не писать лицам с адреса complaint_book@vtb24.ru, чтобы я предоставила им по почте все свои паспортные данные. Т.к. во первых в банке эти данные есть, во-вторых, неизвестно кому я не собираюсь отправлять по почте свои персональные данные, в-третьих, это просто способ потянуть время "пока запросили, пока ответ получили, пока еще что либо узнали". Схема старая и противная. Также не нужно приносить извинения за то, что банк не в состоянии с ТРЕХ раз прекратить действие банковской карты по заявлению клиента, а также за то, что за все это время начисляются какие-то пенни. Т.к. это простой копипаст. Просто примите меры, для закрытия карты. С уважением, Юлия.