VTB24 VISA e-card USD + PayPal + конверсия

Здравствуйте. Оформил указанную выше карту. Рассчитывал, что платить буду в USD, но так случилось, что первая же покупка совершилась в немецком магазине, соотв. в EUR. Итого, заказ вышел на 409,27 EUR (27.08.2010). Являюсь клиентом Телебанка, и все операции проводил через него. Посчитал по внутреннему кросс-курсу ВТБ24 (1,2840) сколько мне нужно USD положить на счет карты. Получилось 525,53 USD. На всякий случай округлил сумму до 530 USD. Далее, по курсу покупки USD ВТБ24 рассчитал количество рублей, необходимых для покупки USD. Положил нужную сумму в RUR на счет Телебанка. После чего несколько легких движений и 530 USD на счете моей карты. Магазин работает через систему PayPal. В настройках PayPal центром конвертации для этой карты выбрал [B]Мой банк[/B], а не систему PayPal. (В этом случае конвертация должна происходить по курсу VISA, или, в крайнем случае, по курсу банка-эмитента карты - ВТБ24). Совершил покупку на 409,27 EUR. Тут же на карте заблокировалась сумма в 525,53 USD и повисла транзакция с ней. На виртуальных картах я привык держать перманентный ноль, дабы не иметь проблем при рассекречивании персональных данных карты. Поэтому я перевел оставшиеся 4,47 USD с карты на счет Телебанка. Дело было поздно в пятницу (27.08.2010), поэтому реальное списание средств (исполнение транзакции, если хотите) происходило утром, 30.08.2010. И каково же было мое удивление, когда при практически-аналогичных курсах ВТБ24 реально списалось с карты 532,64 USD, вследствие чего на карте образовался овердрафт. В распечатке транзакции от PayPal сказано, что итоговая сумма и чистая сумма = 409,27 EUR, а размер комиссии составляет 0 EUR. Информацию о курсе VISA можно получить по адресу: [URL=http://corporate.visa.com/pd/consumer_services/consumer_ex_rates.jsp]Курсы валют VISA[/URL] . На 27.08.2010: 1 EUR=1.274139 USD, а на 30.08.2010: 1 EUR=1.275942. Курс, как видно, изменился не сильно. Внутренние курсы и кросс-курсы банка также поменялись совершенно незначительно, а кросс-курс EUR-USD вобще уменьшился (на 30.08.2010 относительно 27.08.2010) (точно назвать цифры не могу, но если потребуются факты - их всегда можно узнать в ВТБ24 по телефону). Таким образом, списать разницу на изменение курса не получается. Немного арифметики: Получившийся кросс-курс списания: 532,64 / 409,27 = 1,301439 (он ~ на 2 копейки выше кросс-курса ВТБ24 на 30.08.2010). Теперь вернемся обратно на страницу курсов системы VISA и в поле "Комиссия банка" вставим пресловутые 2% (которые не раз фигурировали в сообщениях на многих форумах, по отношению к ВТБ24 и к конвертации валют), а дату ставим на 30.08.2010 и система расчета выдает нам: [B]1 Euro = 1.301461 United States Dollar[/B] Совпадение это или нет, я сказать не могу. Знаю только, что по отзывам но форумах, у многих людей происходят такие странные явления. Причем у одного человека в рамках нескольких покупок сумма списания может как отличаться от суммы блокировки, так и быть равной ей. Причем это явление не зависит от валюты карты и валюты цены покупки (разве что если это будут RUR-RUR). Я не раз звонил по номеру 8-800-100-24-24 и каждый раз получал от разных менеджеров разные ответы. В последний звонок старший менеджер смены посоветовал идти в отделение и писать претензию, чтобы разобраться в ситуации. В отделении менеджер довольно долго пыталась понять - что же я от нее хочу. И в конце концов, посовещавшись с коллегами, решила звонить на тот же номер 8-800-100-24-24. Трубку снова дали мне и на этот раз девушка на том конце, после нескольких предположений остановилась на том, что изначально система PayPal заблокировала сумму 409,27 EUR, а потом списала почему-то 532,64 USD. Почему это вдруг PayPal с настройкой системы конвертации "Конвертирует МОЙ БАНК", вдруг решила сама сконвертировать валюту - не понятно. Не смогла это объяснить и менеджер по телефону. Но она на столько прочно остановилась на этой версии, что моих доводов не хватало для того, чтобы сдвинуть ее. После разговора я снова попросил все-таки написать претензию, но менеджер в отделении сказала, что она не может найти нужной формы претензии, потому как все имеющиеся у нее не подходят для данного случая. Оставаться там больше и выяснять отношения у меня не было ни сил ни времени, и я ушел. Также у менеджера в отделении банка я спросил про процент за конверсию, на что она и ее коллега в один голос сказали, что НИКАКОГО ПРОЦЕНТА ЗА КОНВЕРСИЮ ВТБ24 НЕ БЕРЕТ. Резюмируя все вышеизложенное, хочу сказать, что на 90% уверен в том, что банк ВТБ24 берет 2% за конверсию валюты (конкретно в моем случае из EUR в USD). Берется ли процент мне установить не удалось (но через пару дней придет моя новая "VTB24 VISA e-card RUR" и после первой же покупки я это выясню). Почему я так решил? Это описано выше. Не я один покупал именно этот товар именно в этом магазине, были карты Связного, Альфабанка, Юникредит, Сбербанка, Промсвязьбанка и ни у кого не возникало таких проблем. Промсвязьбанк и Сбербанк честно пишут, что берут 0,6% от суммы за конвертацию. Почему ВТБ24 скрывает этот факт, я понять не могу. Жду разъяснений от официального представителя банка, который отличает блокировку от списания и разбирается в платежных системах VISA и PayPal... Спасибо за внимание. До свидания. [b]Продолжение от 20.09.2010 14:54[/b] У меня есть новости. 17-09-2010 отменил этот злополучный заказ (магазин не соблюдает сроков поставки). И ждал, что сегодня, 20.09.2010 мне вернут мои 409,27 EUR. В отзыве написано, что снялось у меня при покупке 532,64 USD. Ну я ожидал, что вернут мне примерно столько же... Но не тут-то было... Это же ВТБ24. :) В общем, сегодня утром пришло на карту 524,08 USD. Ну я тут же полез на сайт VISA посмотреть курсы на сегодня и вот что получилось: Мне мои деньги сконвертировали по курсу: 524,08 / 409,27 = 1,28052386 Курс VISA на сегодня: 1.311918 Посчитаем проценты: 1 - (1,28052386 / 1.311918) = 0,02393 * 100% = 2,393% И вот они - 2% Позвонил по номер 8-800... Там сделал вид, что я ничего не знаю, и спросил: в телебанке есть кросс-курс, по которому я должен сегодня получить ~530 USD, так почему же пришло только 524 USD? Сначала я подождал минут 5, потом меня переключили на старшего отдела... Там я ждал еще минут 10, после чего он предложил, что перезвонит мне сам. Через 15 минут раздался звонок, старший отделом еще раз аутентифицировал меня и сказал, что платежное поручение поступило в Долларах США и там была сумма - 524,08 USD, а ВТБ24 тут не при чем, ему сколько сказали - столько он и списал. На это я ему ответил, что я на сайте смотрел курс VISA на сегодня и суммы не сходятся. Спросил, знает ли он что-то про комиссию за конвертацию и OIF? Он сказал, что ничего не знает, и предложил пойти в филиал, где все и решить... Но ходить мне что-то уже никуда не хочется, после другого случая: В начале сентября оформил себе еще и рублевую e-c@rd, для тестов. Зарегистрировал в PayPal, естественно заблокировались 1,95 USD. В рублях это вышло 60,06 RUR (по курсу на 05-09-2010), а вот разблокировалось уже 59,48 RUR. Т.е. получается, что я сначала купил банка доллары, а потом продал их. Вроде все правильно, все по курсу, хотя и не понятно - деньги-то из банка не уходили, PayPal реально не списывает эти средства, а просто блокирует, после чего разблокирует... Платежного поручения на них не приходило... Для сравнения решил оформить себе Карту Связного MasterCard. Она тоже рублевая, тоже привязалась к PayPal, но в чем разница: заблокированные 1,95 USD разблокировались с точностью до копейки... Крайне не советую пользоваться картами ВТБ24 для валютных операций в Интернет. Очень не выгодно. На полученную разницу в $15 я бы смог оформить VISA Classic в том же Альфа-банке и не знать проблем.