Некорректное внесение данных в БКИ

Оформлял кредитную карту в Альфа банке, платил по кредиту согласно автоинформатору по телефону 8-800-200-30-30, который мне указывал дату и размер платежа. Как потом выяснилось, данный автоинформатор давал мне неверные данные. Узнал я это тогда, когда позвонил по данному номеру и сделал запрос на досрочное погашение, автоинформатор назвал мне сумму, которую я должен был погасить. Я пришел в отделение банка и заплатил указанную сумму, после чего я подошел к операционистам и попросил их дать мне документ об отсутствии задолженности, на что мне операционисты ответили, что мне необходимо довнести еще 500 р., хотя в чеке была прописана сумма и остаток был положительный, т.е. я заплатил даже больше, чем нужно. Через день я пришел и оказалось, что у меня опять же не хватает денег на счету для закрытия счета. В итоге я разобрался и заплатил весь долг уже месяца три назад. На данный момент я пытался оформить кредит в другом банке, но мне было отказано, потому, что в БКИ было написано, что у меня есть активная карта и с текущей просроченной задолженностью. Я оформил претензию, на что мне ответили, что претензия моя не обоснована, а менеджер по телефону общался грубо. В других банках у меня идеальная кредитная история, а Альфа банк мне все испортил. [b]От администратора: [/b] Оплатив всю задолженность, Вы писали заявления на закрытие карты и картсчета? Если да, то когда и в каком отделении? Когда общались по телефону с грубым менеджером и в чем эта грубость заключалась? [b]Amiduska: [/b] Уважаемый администратор, конечно же я писал заявление на закрытие и того и другого. Писал в Санкт-Петербурге на проспекте Стачек, мне разрезали карту на моих глазах. Общался по телефону примерно неделю назад, может чуть больше или меньше, точно не помню. Грубость заключалась в том, что менеджер начала мне говорить о том, что кредитная карта погашена и просрочки по моей вине, и что моя претензия не обоснована. Я пытался ей объяснить, что я все это говорю не на ровном месте, а по факту, на что она мне начала все заново повторять в грубом тоне, что просрочки по моей вине и чтобы я обратился в БКИ, и не дала мне даже слово вставить. Я сказал спасибо и положил трубку.