Райффайзен - истинно арийская четкость

Хочу искренне сказать спасибо персоналу отделения Райффайзена на Лубянке. И СПАСИБО - Новиковой Оле, Ольге Владимировне, которая терпеливо помогала мне в том, в чем с ЮниКредитБанком (где я была клиентом лет 15) едва не дошло до судебного разбирательства. Имея возможность сравнить уровень компетентности даже очень молодого сотрудника, впервые проводившего достаточно редкую операцию со множеством сопроводительных документов на двух языках, хочу отметить: Ольга была внимательна, терпелива и чисто по-человечески позитивна и обаятельна. И хотя в РфБ потребовалось гораздо больше документов, переводов и даже апостиль, ее четкость работы и доброжелательность сняли негатив от почти двух недель переговоров на гране войны с ЮниКредитом (речь шла о международном трансфере, и в ЮКБ деньги пропали, не дойдя до банка получателя, а официальный запрос вызывал беспомощные ответы, что "они не понимают, как это может произойти", мне отказывались предоставить копии переписки банков по поводу исчезнувших денег, отказывались назвать, кто именно занимается моим запросом, так что приходилось десятки раз объяснять суть проблемы 4-5 разным "говорящим головам", в результате, добившись всей информации, я сама - клиент, а не отдел рекламаций - поняла, на какой стадии банк потерял мои деньги и еще после двух дней холодной войны доказала банку, что они обязаны мне их вернуть, даже если деньги еще не вернулись к ним на счета). 10 дней такой войны, когда приходится полностью владеть собой, десятки раз повторять одно и то же и требовать от банка элементарного исполнения обязательств перед клиентом, привели к тому, что в Райффайзен я пришла "на грани нервного срыва" и готовая к повторению процесса. Спасибо Ольге! Она с первой же минуты выказала такую готовность помочь, деловитость и позитив, что все как рукой сняло. Оформление той же операции в Райффайзене заняло 2 дня (вместо 3 часов в ЮКБ), потребовалось больше документов, пару раз пришлось что-то переделать, но благодаря четкой работе Ольги клиент (то есть я, издерганная войной с двумя банками) понимал, что повышенные требования - совершенно оправданы и необходимы как раз для того, чтобы перевод был сделан четко, законно и в сроки. Абсолютный позитив по сравнению с ЮниКредит и СитиБанком. Рекомендую Райффайзен на Лубянке - спокойная деловая атмосфера, грамотно поставлено общение с клиентами. Незнакомую операцию, потребовавшую дополнительных усилий и телодвижений очень молодая сотрудница провела без суеты и уверенно. И с чистой совестью рекомендую Николаеву Ольгу Владимировну. :) Оля, Вам лично желаю таких же доброжелательных клиентов как Вы сами, терпения и быстрого продвижения по службе! С уважением, Ольга Гришина