Как нагреть клиента за его же деньги

Здравствуйте, уважаемые читатели. Долго я был клиентом этого, как выяснились достаточно лукавого банка. Лет 6. Пользовался и ПИФами, управляемыми, кстати, без особого таланта, да и депозиты были. Решил я тут депозит закрыть как-то. Пришел в отделение на пр Мира, в июле. Говорят - денег нет, заказывайте, аж через два дня. Делать нечего, заказал, но не получил. Рано пришел... В следующий раз удалось мне зайти только через пару месяцев в другое отделение, на Орликовом пер., в августе месяце. Сумма в кассе была, так сказала операционистка, но как дошло дело до снятия, выяснилось, что девушка то ли ошиблась, то ли касса решила, что нечего денег разбазаривать, но было мне сказано, что денег не дадим столько, ибо нет, но сие не страшно, т.к. хоть завтра, хоть когда угодно, Вы эти деньги получите, а то что Вам придется к нам в четвертый раз приходить, так это дело житейское... Но деньги получите все, до цента. Я лох оказался, поверил. (Между прочим, своими глазами видел в кассе, что деньги-то были.) И вот в сентябре пришел в отделение на пр. Мира, чтобы остаток забрать. Отстоял очередную очередь. Полчаса, как водится, у них, никак не меньше. (Меньше очереди в Райффазен редкость. Ума не могу приложить почему.) Деньги, и правда, есть, НО, чтобы их получить с расчетного счета, надо банку комиссию заплатить. - За что!? - За то, что Вы досрочно депозит закрыли, в все деньги не забрали в тот день, а мы их хранили для Вас. - Но помилуйте, - взмолился тут я. - Вы же сам мне их все не выдали, ибо не было в тот день якобы в кассе. - А меня сие не волнует, - заявил уверенный в своей правоте менеджер. - Позовите сюда старшего, - попросил я. - Я тут старший, сегодня день суббота, и оттого каждый менеджер в нашем отделении сам себе старший. (Вот уж не думал, что в немецком банке Шабат такой эффект вызывает.) Тогда я говорю: - Когда я заключал договор, а было это в далеком 2008, никто мне о таком пункте в тарифах не сообщал, и даже их не показывал. Но и тут уважаемый менеджер был непреклонен. - Не хочу Вам помогать. Делать нечего, стал я звонить в их колл-центр, пробился через кучу людей, к милому человеку Илье, он все выслушал, записал, и сказал, что менеджер как никогда прав, а то, что тарифы в банке меняются, так то моя проблема, я должен за ними следить. Мое же возражение, что тарифы - это часть договора, никакого эффекта не возымели. Объяснение, что мне просто то ли не смогли, то ли не захотели выдать ВСЕХ денег с депозита в день обращения, а я то вовсе не хоте еще раз к ним тащиться, тоже уважаемому Илье, не показалось разумным доводом. Мы с ним записали претензию, он все верно записал, участливо переспрашивал, все ли верно, и в заключение сказал, что жалобы такого рода рассматриваются до 90 дней (российское законодательство, кстати, дает срок 30, но это же НЕМЕЦКИЙ банк, что им российское законодательство). После этого я поставил его в известность, что тогда намерен сейчас же поехать на Орликов и там переговорить с сотрудником, что мне такую "услугу" закатал прямо вот сейчас. Илья сказал: "Езжайте". Приехал я, а офис-то закрыт по субботам. Шабат. Милый сотрудник Илья не предупредил. Вот значит какой банк. Так с верными клиентами поступает. За 0,7%, замечу скромно, что хуже проценты по вкладам - редкость. Обычно низкий процент подразумевает высокий сервис и надежность. Как видно, банк думает иначе. Призываю всех бойкотировать данное кредитное предприятие. Обязательно что-нибудь выкинут.