Заблокировали карту с основанием "перевод от лица с высокими репутационными рисками"

07.09.2010 03:26
3962
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Альфабанк подложил не то, чтобы свинью, а, по сути, просто кинул меня без денег, при том, что я нахожусь в Европе и в Россию вернусь не ранее октября. Что именно произошло, мне так и не объяснили, сказав по телефону (сначала Елена, потом Иван, звонки примерно в 2:40-2:50 по МСК 7.09.10), что мои карты заблокированы, так как на счет пришел перевод от лица, которая (или который) несет большие репутационные риски для банка. Разблокировать карту и вообще узнать, что же все же произошло, можно лишь, (ВНИМАНИЕ!) лично явившись в ближайший офис банка. Но вот незадача: нет офисов Альфы в Европе... При этом тут я буду находиться до начала октября, и не особенно понятно, как это делать при отсутствии денежных средств и внушительных тратах. Еще по телефону сообщили, что блокировка была установлена 28 августа! Хотя до вчерашнего дня (06.09.2010) карта исправно работала, транзакции проходили. На вопрос, как такое могло получится, ответили, что "возможно была временная блокировка", о которой (в теории предположим, что она была) меня, разумеется, никто не уведомил. Если бы мне сообщили об этом, то я бы смог подъехать в офис и решить все проблемы на месте пока еще был в Москве (до 4.9.10 включительно). На мой вопрос, что это, возможно, какая-то ошибка, так как в течении последних многих месяцев переводы на счет приходят от одного и того же лица, сказали, что посмотреть все равно ничего не могут и "надо лично явиться в банк". В общем, если до этого я раздумывал, стать ли мне членом А-клуба (для чего надо занести в банк от $100,000), то теперь пора сказать "ДО СВИДАНИЯ, АЛЬФА!" [b]От администратора: [/b] Сомнительные с точки зрения банка переводы Вам приходят от физлица или от юрлица? Переводы рублевые или валютные? Вы звонили в банк за разъяснениями или представители банка звонили Вам? [b]nisks5: [/b] Все переводы, которые приходят ко мне - это переводы от ДРУГИХ клиентов Альфабанка, моих друзей и знакомых (за все время пользования Альфой таковых набирается человека 4-5). Разумеется, что они рублевые - валютные переводы невозможны в Альфа-клике. Никаких переводов от юридических лиц никогда не было и в помине. Из банка мне никто не звонил, а когда я звонил в банк за разъяснениями, то получал ответы "ничего сказать не можем, приходите в офис и узнавайте" (об этом я писал в самом отзыве).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-09-15T18:46:00+04:00
Отзыв засчитан [B]Редактором[/B]. Очевидно, что заблокировать карту проще всего. Но будь я на месте банка, я бы сначала прозвонился клиенту, сообщил, что есть подозрения относительно поступивших средств и попросил бы подъехать в банк. В случае невыполнения через какой-то срок заблокировал карту. Ибо ситуации в жизни разные бывают, как показал этот отзыв. Респект банку, что карту разблокировал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-13T20:08:00+04:00
Уважаемый Сергей Сергеевич, Ваши карты заблокированы, поскольку на Ваш счет было произведено зачисление денежных средств со счета Клиента, который несет репутационные риски для Банка. Учитывая Вашу ситуацию (находитесь в Европе), Банк разблокировал Ваши карты. После возвращения в Россию просьба обратиться в отделение Банка и письменно обосновать зачисления денежных средств на Ваш счет, чтобы исключить блокировки карт в будущем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка