Альфа банк право имеет?

07.09.2010 18:11
2303
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Был клиентом Альфы 4 года. В общем, ощущения от банка - ни рыба, ни мясо. Менеджеры в одном отделении отличные и грамотные, в другом - полные неучи без единой мысли в голове. Банк-online - отстойный, знает, что нужно клиенту гораздо лучше самого клиента. Дебильные длинные пароли, которые нужно менять каждые полгода и помнить наизусть. Из-за этого, собственно, и прекратил отношения с Альфой. Пришел в отделение, закрыл все копейки по кредитной карте, написал заявление о закрытии карты и пошел домой. И вдруг, через месяц в 7 утра проснулся от звонка не представившегося человека, который сказал, что Альфа насчитала мне задолженность по закрытой карте. И эти звонки стали регулярными рано утром и поздно вечером. А у меня маленькие дети, которых нужно укладывать спать! Я месяц потратил на то, чтобы убедить банк, что я им ничего не должен, и все это время разговаривал с роботами из отдела взысканий. И главный вывод, который я сделал из этой ситуации, Альфа - это система, в которой живой клиент не может быть правым по определению, тварь дрожащая, которую надо пинать ногами. Поэтому при выборе банка, подумайте, не попадете ли Вы в шестеренки этого безжалостного механизма....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-09T12:20:00+04:00
Уважаемый Сергей Юрьевич, по результатам рассмотрения Вашей претензии Банком было принято положительное решение. На Ваш счет было произведено возмещение неправомерно удержанной комиссии за обслуживание кредитной карты и начисленных штрафов. В настоящее время Соглашение о кредитовании прекратило свое действие, каких-либо требований по данному Соглашению Банк к Вам не предъявляет. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка