Буквы "е" и "ё" и другие причуды ВТБ

Давным давно, в один прекрасный день пользования кредитом ВТБ надоело мне ездить в офис и носить свои кровные денежки для погашения кредита и решил я приобщится к безналичным переводам для физиков. Во время очередного визита в офис я поинтересовался - а нет ли какого-нибудь клиент-банка для физиков, в результате чего я стал счастливым обладателем конвертика с надписью Телебанк. И тут всё началось. При подключении к системе я задал определяющий для меня вопрос: мне нужен доступ к счёту, с которого автоматом снимаются платежи по кредиту. Ответ порадовал: всё будет. Но придя домой, увидел, что - нету. Пара звонков в ТП помогли увидеть счета в режиме просмотра, а переводы и изъятия остались недоступны, на вечный вопрос "что делать" был вежливо отправлен в Офис. Перелопатив тонну документации, я обнаружил, что нужный мне перевод в одну сторону можно выполнять обычной платёжкой, на чём для меня проблема была исчерпана. Шло время, платежи ходили, кредит благополучно гасился сверх срока. Но дёрнуло меня сделать несколько покупок на просторах всемирной паутины, для чего заказал я себе виртуальную карту e-card. Её изготовили по заявке через интернет (о сроках молчу :)). Получил и на следующий день активировал по телефону. Во время активации прошу: хочу видеть эту карту в телебанке. Всё хорошо, говорят мне, но мы не можем её привязать, так как в телебанке вы Артем, а на карте - Артём. Стал выяснять. За время всех переключений и музыки нашёл в телебанке опцию привязки карты, нажал - ввёл - привязалась. О чём говорю оператору, они что-то у себя проверили для подстраховки и сообщили, что всё ок. Опять шло время, и банк решил ввести комиссию за внутрибанк (комиссия взимается, если шлешь деньги кому-то, а не себе). И во время очередного платежа со счёта телебанка на мой же счёт нетелебанка списывается комиссия 20 руб. Ерунда, но обидно. Звоню, выясняю, на что мне говорят: вы деньги посылали не Артему, а Артёму, так что с вас комиссия. На аргументы, что это мои счета, оформлены на одно лицо, видны все в одном аккаунте телебанка, и почему платёж прошёл с "неверными" реквизитами, был послан в офис. Злость кипела, не из-за жалкой копейки (за эту сумму я бы даже с дивана не встал бы), а из-за отношения банка ко мне, и, найдя время, заехал в офис "любимого" банка. Офис - народу не много, люди приходят, делают свои дела, уходят, а я сижу и жду заветного номерка приглашения к специалисту по телебанку. Прошло 45 минут. Контингент раза три уже в зале поменялся и вот высветился долгожданный номер. Подхожу к специалисту и спрашиваю, что мол и как. Она: - Комиссия списалась, потому что вы использовали операцию Платёжное поручение, а нужно было "пополнение счета в АБС". Я: - Но перечисление было на мой счёт. А в тарифах: перечисление на свой счёт - комиссия не взимается. Она: - В тарифах написано, что комиссия взимается за операцию Платёжное поручение, а не взимается за "пополнение счета в АБС". Я (перед поездкой внимательно прочитал тарифы): - Покажите, где в тарифах это указано. Она смотрит на меня и молчит секунд двадцать. Я: - В тарифах нет упоминания названия операций, а есть ...(цитирую строчку из тарифов о переводе денег себе любимому). Она: - Нет, есть! В тарифах упоминается название операций. Вы использовали операцию Платёжное поручение, а нужно было "пополнение счета в АБС", поэтому у вас снялась комиссия. Я: - Покажите, где в тарифах указаны названия операций. Она молчит и смотрит на меня умными недовольными глазами (висит секунд 20 :) ). В итоге я написал заявление и ушёл. Ради интереса в заявлении попросил, помимо комиссии, компенсировать стоимость проезда до офиса и обратно. Шло время. Примерно через полтора месяца пришла СМС типа "ваша претензия требует дополнительно рассмотрения". А после ещё недели через две-три звонят и диктуют ответ "Комиссию вернули, а другие компенсации мы платим только по решению суда". Про себя я посмеялся, и на этом решил оставить, как есть. Ведь комиссию вернули. А извинятся они будут наверное тоже через суд. :) День сегодняшний: закончился срок действия той самой виртуальной карточки. Так как я решил проголосовать за этот банк ногами, продлевать не стал. Проезжая мимо одного из офисов, написал заявление на сдачу карточки по форме банка и указал в нём "перечислить остаток на счёт № (счёт в телебанке)". Прошло 45 дней, деньги 30 августа были списаны (Credit Account Funds from closed account), а на счёт в телебанке не поступили. В техподдержке послали в офис, сказав, что оператор не видит, куда деньги ушли. А в офис ехать ради 4 тысяч и мотать себе нервы уже совсем не хочется. Такие вот у меня приключения с этим замечательным банком. Оценка с моей стороны за эти чудеса - целый один бал.