Когнитивный диссонанс

Здравствуйте! До последнего не хотел писать этот отзыв, но всё-таки действия сотрудников банка вынудили меня это сделать. Всё началось с того, что я заполнил анкету на оф. сайте банка о получении кредитной карты. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что кредитным комитетом ваша заявка [B]одобрена[/B] и установлен кредитный лимит в N рублей, а также сказали, что нужно зайти в офис банка в моём городе, для того чтобы снять ксерокопии паспорта и второго документа. На следующий день я пришёл в банк. Спустя 20 минут ко мне подошла девушка-консультант, которая предложила заполнить анкету повторно. Я сказал, что уже заполнял в интернете анкету, насчёт которой уже звонили из Москвы и сообщили одобрение на получение кредитной карты. Но она (девушка - консультант), как бы игнорируя это, повторно попросила заполнить анкету, объясняя, что "так нужно". Ну что ж поделать, я в тот момент не мог усомниться в компетенции и опыте сотрудницы такого известного банка, но, как оказалось, зря. Пока заполнял анкету, сотрудница банка снимала ксерокопии моих документов. Спустя какое-то время я решил позвонить в местное отделение банка и поинтересоваться как обстоят дела по моей заявке, на что получил ответ, что кредитным комитетом ваша заявка ещё [B]не одобрена[/B]. Вот тут меня произошёл когнитивный диссонанс: звонили из Москвы, сказали, что одобрено, а тут, оказывается, вовсе нет. Я начал разбираться и выяснять ситуацию с менеджером банка. Оказалось, что кредитный эксперт не должна была отправлять заявку повторно. Далее менеджер меня заверил, что по второй заявке, которая была неверно отправлена по вине сотрудника банка, придёт отказ, но переживать не стоит - в четверг (9 сентября 2010 г.) можно будет прийти и забрать кредитку. Я опять поверил (ну как же, ведь это мне менеджер Альфа-банка банка заявил, а не какой-то там кредитный эксперт), и, как повторно оказалось, зря. Когда я второй раз пришёл в банк, рассказал свою небольшую историю получения кредитной карты в Альфа-банке со всеми нюансами. Сотрудница, проконсультировавшись с менеджером, сказала, что у вас отказ, а, мол, менеджер думала, что карта вам придёт. Чем думала, интересно?! Вот так из-за некомпетентности региональных сотрудников Альфа-банка я был дважды обманут и остался без кредитной карты. Потерял много времени и сил. P.S.: Писал на mail@alfabank.ru с просьбой разобраться, но ответа так и не пришло. Р.P.S.: Теперь дважды подумаю, прежде, чем иметь дела с Альфа-банком в своём регионе. [b]От администратора: [/b] Даты посещений (когда Вас обманули) не припомните? Какого числа писали на mail@alfabank.ru? [b]volnov: [/b] Письмо отправлял на mail@alfabank.ru 3 сентября 2010 13:16:11, а посещал банк примерно в конце августа.