Банк закрывается

Уважаемый клиент! Сообщаем вам о том, что отделение «Проспект мира» действительно было экстренно закрыто 30.06.2006 г. по согласованию с правительством г. Москвы. Информация о закрытии, а также об отделениях, в которые клиенты могут обращаться для получения вкладов и текущего обслуживания, размещалась при входе в отделение в течение одного месяца. В то же время в соответствии с нормами действующего законодательства все клиенты отделения «Проспект Мира» были уведомлены о предстоящем закрытии отделения путем направления им заказных писем. К сожалению, по не зависящим от нас причинам письма, направленные клиентам, не дошли до всех адресатов. Считаем, что банк выполнил все необходимые и возможные мероприятия для максимального информирования клиентов о готовящейся реорганизации отделения. Вместе с тем критика, высказанная в адрес справочной службы банка, оказалась вполне справедливой – новый сотрудник службы не владел информацией по вопросу перевода счетов. По данному инциденту руководство сделало соответствующие выводы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за конструктивные замечания относительно работы банка. Искренне надеемся, что в дальнейшем посещение банка оставит у Вас более позитивное впечатление. P.S. БАНК УРАЛСИБ приглашает клиентов к открытому диалогу. Мы убеждены, что использование возможностей «обратной связи» и личных контактов клиентов и специалистов Банка будет способствовать нашему взаимопониманию и оперативному решению возникающих проблем. С отзывами, претензиями и предложениями, для того, чтобы они действительно учитывались в нашей работе, пожалуйста, обращайтесь: - по телефону 8-800-200-55-20 (по России - бесплатно) или (495) 723-7777 (для Москвы), - по электронному адресу Службы менеджмента качества pretension@uralsib.ru, - на Интернет-портал ФК «УРАЛСИБ» www.uralsib.ru, раздел «Обратная связь». Служба менеджмента качества ФК «УРАЛСИБ»