Альфа-Банк и перевод через Вестерн Юнион

Описанная история произошла не со мной, но все происходило на моих глазах, поэтому за точность и достоверность сведений я ручаюсь. Все, нижеописанное здесь - чистая правда, т.к. это довольно легко проверить, да и нет причин что-то придумывать. Сразу оговорюсь, что я не имею никакого отношения к банкам и у меня нет никакого предпочтения к каким-либо кредитным организациям. Это произошло 29 мая 2010 года в городе Нижний Новгород, в 2-х отделениях Альфа-Банка. В указанную дату к нам в город приехал мой московский начальник, в командировку, для участия в большом общероссийском совещании. Приехал он, и на месте выяснилось, что деньги на командировочные расходы, которые ему получила секретарь, он оставил в конверте на рабочем столе. Т.к. я сопровождал своего московского босса (назовем его "Д"), на своей машине, то весь день безотлучно я находился с ним. И то, о чем пойдет повествование дальше, я видел своими глазами и слышал своими ушами. Мой начальник Д, поняв, что забыл свои командировочные деньги на рабочем столе, не стал сильно расстраиваться, а взял телефон и позвонил своему другу в Москву, рассказал вышеуказанную историю и попросил выручить его и перевести ему 30 000 в Нижний Новгород. На что человек в трубке спросил, 30 000 - это в евро или долларах? "Д" пояснил, что сумма в рублях и больше, чем он попросил, переводить не надо. Удивило только одно, что человек, с которым по телефону разговаривал "Д", носил какое-то странное имя, очень похоже на немецкое, но я в тот момент не придал этому значения, мало ли кто и как кого зовет. [B] Минут через 5[/B] на телефон "Д" приходит СМСка, в которой содержится информация о том, что на имя "Д" в компании Вестерн Юнион имеется денежный перевод и что он может получить его в ближайшем отделении банка, с которым у Вестерн Юнион есть договор. Я позвонил на работу своему сотруднику, который на тот момент был оперативным дежурным и попросил зайти в интернет и найти ближайший к нам пункт выдачи денег Вестерн Юнион, который бы работал в субботний вечер. И уже минут через 2 я получил ответ, что в данный момент денежный перевод от Вестерн Юнион (далее по тексту ВЮ) можно получить в отделении Альфа-Банка на ул. Пискунова, 45. Будучи на авто, мы поехали туда (это было довольно близко к нам) и, зайдя в офис банка, уже двинулись к операционисту, что бы "Д" смог предъявить свой паспорт и получить причитающуюся ему сумму. Но мы были очень неожиданно удивлены тем, что нам ответили в этом банке. А сотрудники банка сказали, что денег по переводу ВЮ они не выдадут, т.к. нужно уведомить банк о том, что клиент ВЮ хочет получить причитающейся ему перевод, и сделать это за 3 дня до дня получения. Я пару раз в своей жизни пользовался услугами ВЮ и знаю, что политика компании направлена на то, что переводы через ВЮ идут не более часа, в этом и фишка услуги. И тут вскипел мой начальник, он достал телефон, набрал номер человека, которого просил перевести деньги и в довольно категоричной форме потребовал от него объяснений: какого лысого Альфа-Банк устраивает произвол с деньгами ВЮ, что какие-то 3 дня на уведомление придумали. Разговор был на повышенных тонах, после чего он закончился тем, что "Д" попросил своего собеседника, с нерусским именем, проверить на каком основании Альфа-Банк задерживает уже его деньги, которые он должен получить. Я позвонил оперативному дежурному и попросил найти другой банк, который в данный момент открыт и сотрудничает с ВЮ. Им оказался Альфа-Банк на ул. Большая Покровская, 58. Мой сотрудник, поняв, что что-то не так с этим банком, попросил подождать и позвонил в горячую линию поддержки Альфы и проконсультировался, можно ли в отделении по указанному адресу получить денежный перевод ВЮ. На что в службе поддержки Альфы клятвенно заверили, что по указанному адресу филиал работает и перевод ВЮ там получить можно и не надо никаких уведомлений за 3 дня и прочей ерунды, а еще сказали, что по адресу на ул. Пискунова просто технические проблемы. Оперативный дежурный передал эту информацию нам и мы поехали уже в новый адрес, в надежде получить деньги. В отделении Альфа-Банка по адресу ул. Большая Покровская, 58 нас встретили две милых барышни и один охранник, сказали, что им только что звонили по поводу нас и они сейчас готовы выдать перевод. Но видать звезды над Альфа-Банком решили выстроиться в фигуру под названием кукиш. Через 30 минут безуспешных попыток девочки из Альфа-Банка признались, что и с их компьютерами что-то не так. "Д" в телефонную трубку уже произносил проклятия в адрес невидимого собеседника, а так же в адрес ВЮ и Альфа-Банка. Я в это время звонил оперативному дежурному и молился, будучи полным атеистом. Тот парнишка, что был в тот день оперативным дежурным, оказался как всегда на высоте, и пока мы мучали очередное отделение Альфы, он не терял времени даром и нашел альтернативный вариант. Как оказалось, рядом с этим адресом есть еще один банк, который работает с ВЮ и его филиал открыт в данное время. Ехать до него было ровно 2 минуты и я, оставив девочкам из Альфы, на всякий случай свой номер мобильного (вдруг заработает), вместе с "Д" поехал по новому адресу. Приехав в указанное место, мы обнаружили над дверью скромную вывеску с надписью "Мособлбанк". Внутри были 3 барышни и один охранник. На вопрос "а можно?" нам сразу ответили, да, по вам уже звонили, мы вас ждем (молодец оперативный дежурный, толковый парень, все узнавал на ходу). Выдав на стол паспорт, "Д" устроился на стульчике, а я нервно курил на улице в долгий затяг. Через 5 минут, когда были заполнены все документы, девушка-кассир попросила пройти "Д" в кассу, чтобы получить переведенный ему деньги. При выходе из комнатки для получения денег у "Д" зазвонил телефон и уже знакомый собеседник с немецким именем сообщил "Д" о том, что в Нижний Новгород ближайшим рейсом вылетел сотрудник ВЮ и он везет указанную сумму наличными деньгами. Я пошел опять курить в долгий затяг, а "Д" пытался убедить собеседника отозвать человека и не гонять в Нижний Новгород, а попутно рассказывал какие милые девушки в Мособлбанке и что деньги он уже получил. Но, собеседник на том конце был неумолим и сказал, это мой бизнес и я решаю куда и кого мне посылать и просьба в его бизнес не лезть, а с Альфа-Банком он разберется сам. Через 2 часа у гостиницы, в которой остановился "Д" из автомашины вышел молодой человек и вручил "Д" сумму в 30 000 рублей. Как оказалось впоследствии, собеседник и друг на том конце трубки с немецким именем - один из руководителей ВЮ. Как этот инцидент отразился на взаимоотношениях Альфа-Банка и компании Вестерн Юнион, я не знаю, да и не особо то и хотелось узнавать, но выводы я для себя сделал однозначные.